您最近一次使用我们物流服务接收的产品类别是什么？
生鲜食品
电子产品
服装鞋帽
家居用品
图书音像
其他
您最近一次接收的包裹，其外包装（纸箱/塑料袋等）的完好程度如何？
完好无损
轻微变形/褶皱，不影响内部产品
有明显破损或污渍
严重破损，导致产品受损
打开包装后，您收到的产品本身（无包装状态）外观状况如何？
全新完好，无任何瑕疵
有轻微划痕或污渍，但不影响使用
有明显使用痕迹或损伤
产品已损坏，无法正常使用
产品内部（如有内包装、配件、说明书等）是否齐全且完好？
全部齐全且完好
齐全但部分有轻微瑕疵
缺少部分非关键配件/文件
缺少关键配件或文件
请对本次物流配送中，产品本身的保护措施（如填充物、固定方式等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致产品在配送过程中可能出现质量问题的最大风险环节是？
仓储分拣环节
干线运输环节
末端配送环节
包装环节
不清楚
在您过往的收货经历中，遇到过哪些与产品质量相关的配送问题？（可多选）
外包装破损导致产品受损
产品本身在箱内晃动造成磕碰
电子产品屏幕/外壳碎裂
食品/生鲜包装泄漏或变质
服装鞋帽被压皱或污损
从未遇到过此类问题
基于本次或最近的收货体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们的物流服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
当发现配送导致的产品质量问题时，您通常如何解决？
联系商家处理
直接联系物流公司客服
在电商平台申请售后
如果问题不大则自行处理
尚未遇到过
如果发生了质量问题，您对我们（或合作商家）处理此问题的响应速度和态度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意，若未遇到请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为加强以下哪项措施最能有效提升配送产品的质量保障？
改进产品包装材料和方式
加强对配送员的培训与规范操作
在关键环节（如中转、装卸）增加监控
优化运输路线和车辆减震
提供更便捷的破损理赔流程
您更看重物流配送服务的哪些品质保障特性？（可多选）
包装坚固可靠
配送时效稳定
配送员轻拿轻放
实时追踪信息透明
完善的破损赔偿机制
客服响应及时
总体而言，您对我们物流服务在“保障所运产品质量”方面的信任度如何？
非常信任，几乎不担心
比较信任，但偶尔会担心易碎品
一般，会特意叮嘱商家加强包装
不太信任，经常遇到小问题
完全不信任
对于如何进一步改善物流配送过程中的产品质量保护，您是否有具体的意见或建议？