物流配送平台流畅度满意度调查

尊敬的配送伙伴,您好!为持续优化平台操作体验,提升您的配送效率与满意度,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的反馈至关重要,所有信息将仅用于改进工作,感谢您的支持!
您使用本物流配送平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
偶尔使用
首次使用
您主要使用本平台进行哪类配送?
外卖配送
同城快递
电商包裹
生鲜冷链
其他
请为平台整体操作的流畅度打分(1分非常卡顿,5分非常流畅)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在哪个环节最可能出现卡顿或延迟?
登录/验证
接单/抢单
查看订单详情与导航
与客户/商家沟通
上传凭证/完成订单
提现/查询收益
以上均无
从0到10分,您有多大意愿向其他配送员推荐本平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最影响您使用平台的流畅体验?(可多选)
APP启动/加载速度慢
地图定位不准或刷新慢
订单信息推送延迟
界面复杂,操作步骤多
系统频繁闪退或报错
网络信号要求高
与手机系统兼容性问题
在高峰时段(如午晚餐时间),平台流畅度是否显著下降?
是,非常明显
是,但可以接受
无明显变化
否,依然流畅
请为平台“接单到开始配送”这一流程的响应速度打分(1分非常慢,5分非常快)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用导航功能时,遇到地图卡顿、路线规划慢的情况频繁吗?
非常频繁
比较频繁
偶尔
很少
从未遇到
为了提升流畅度,您最希望平台优先优化哪些功能?(可多选)
简化接单操作步骤
提升地图加载与渲染速度
优化订单推送的即时性
减少APP安装包体积
增强弱网络环境下的稳定性
改进收益结算系统的响应速度
与您使用过的其他同类平台相比,本平台的流畅度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
请为平台在订单完成后,上传凭证、确认送达等操作的顺畅程度打分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台出现卡顿或问题时,内置的反馈或帮助渠道是否易于使用并能解决问题?
非常容易且有效
比较容易,但解决慢
渠道不易找到
反馈后很少得到解决
从未使用过
请描述一次您印象深刻的因平台不流畅而影响配送的经历(时间、环节、具体影响)。
    ____________
您目前使用的手机型号和系统版本是?
苹果iOS
安卓(华为/小米/OPPO/VIVO等)
其他
您通常使用哪种网络进行配送?
5G/4G移动数据
Wi-Fi
混合使用
对于提升平台整体流畅度与稳定性,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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