您最常通过哪种方式使用我们的咨询服务？
网页端
移动应用App
电话热线
线下服务点
其他
请对咨询平台的界面设计清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对查找所需咨询功能或信息的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提交咨询请求的流程步骤是否合理？
步骤过多，非常繁琐
步骤略多，可以优化
步骤适中，比较合理
步骤简洁，非常高效
您向同事或同行推荐我们咨询平台操作简便性的可能性有多大？（0-10分）
在操作过程中，您认为哪些环节的体验可以进一步提升？（可多选）
账户注册与登录
信息填写与上传
问题分类与匹配
进度查询与跟踪
结果查看与下载
在线沟通与反馈
支付流程（如有）
请对咨询结果（报告/方案）的获取与理解难易度进行评分（1分非常难，5分非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到操作问题时，您通常如何解决？
查看帮助文档或FAQ
联系在线客服
自行摸索尝试
放弃操作
请对平台提供的帮助文档/教程的实用性和清晰度进行评分（1分完全没用，5分非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他类似服务相比，本平台的操作复杂度如何？
复杂得多
略复杂一些
差不多
略简单一些
简单得多
请描述一次您在使用本咨询服务时，感到操作特别顺畅或特别满意的经历。（选填）
请描述一次您在使用本咨询服务时，遇到的主要操作困难或困惑。（选填）
您希望未来在哪些方面增加自动化或简化操作的功能？（可多选）
智能表单预填
一键式报告生成
语音输入与交互
流程状态自动提醒
个性化操作引导
与其他办公软件集成
总体而言，您对当前企业咨询服务的操作简单性满意吗？
对于提升我们咨询平台的操作简便性，您还有哪些具体的建议或期望？