您当时寻求技术支持的主要渠道是什么？
电话热线
在线聊天
电子邮件
提交工单
自助知识库
其他
请对您联系技术支持渠道的便利性进行评分（1-非常不便，5-非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题在首次联系时是否得到了明确的受理？
是，立刻得到受理
是，但需要等待
否，被转接多次
不确定
请对技术支持人员的响应速度进行评分（1-非常慢，5-非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员的专业知识和技能进行评分（1-非常不专业，5-非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员的沟通态度和耐心进行评分（1-非常差，5-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持人员是否清晰地向您解释了问题的原因和解决方案？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分理解
不清晰，难以理解
您的问题是否在您期望的时间内得到了解决？
是，比预期更快
是，符合预期
否，比预期慢
问题尚未完全解决
在问题解决过程中，技术支持人员使用了以下哪些方式？（可多选）
远程控制协助
分步骤电话指导
发送图文/视频教程
提供知识库文章链接
直接后台操作修复
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的技术支持服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
整体而言，您对本次技术支持服务的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他公司/产品的技术支持相比，我们的服务处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比性
您认为我们的技术支持服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
首次响应速度
解决问题的效率
技术人员的专业水平
服务态度与沟通
解决方案的易懂性
后续跟进与反馈
多渠道服务的一致性
其他
如果未来遇到问题，您是否会再次选择我们的技术支持服务？
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的技术支持经历，或提出任何具体的改进建议：