您与技术支持的互动频率是？
非常频繁（每周多次）
频繁（每周1-2次）
偶尔（每月几次）
很少（每季度或更少）
几乎没有
您主要因何种安全问题联系技术支持？
账户安全（如登录异常、密码重置）
数据安全（如数据泄露、加密问题）
系统/软件安全（如漏洞、恶意软件）
网络访问安全（如VPN、防火墙）
其他安全问题
在报告安全问题时，您通常通过哪种渠道联系技术支持？
电话热线
在线聊天/即时通讯
电子邮件
提交工单/服务台系统
其他
请对技术支持团队响应安全问题的速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持团队解决安全问题的效率进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持人员是否具备足够的安全专业知识来理解和解决您的问题？
技术支持人员向您解释安全问题和解决方案时，表述是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些晦涩
非常难以理解
在安全保障方面，技术支持服务为您提供了哪些帮助？（可多选）
快速识别并隔离安全威胁
提供详细的安全事件报告与分析
指导实施安全防护措施（如设置强密码、启用双因素认证）
协助恢复因安全问题受影响的数据或系统
提供安全最佳实践与预防性建议
其他
您认为技术支持在处理安全问题时的沟通是否透明？（例如，及时告知进展、潜在风险）
请对技术支持团队在保障您数据隐私方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同事或朋友推荐我们当前的技术支持安全保障服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前技术支持在安全保障方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
响应速度
问题解决的专业深度
沟通的清晰度与透明度
提供预防性建议和培训
工具与流程的便捷性
服务态度
其他
总体而言，您对目前技术支持提供的安全保障服务感到满意吗？
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）与技术支持相关的安全事件处理经历。
对于提升技术支持的安全保障能力与服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？