您最近一次使用我们技术支持平台（如帮助中心、在线客服界面、工单系统等）是在什么时候？
您最常使用哪种技术支持渠道？
网页版帮助中心/知识库
移动端App内的帮助模块
在线聊天/客服窗口
提交工单的系统界面
其他
整体而言，您对当前技术支持界面的视觉美观度（如布局、配色、图标等）打几分？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为技术支持界面的整体设计风格是？
现代、简洁、专业
略显过时、陈旧
色彩杂乱、不够清晰
风格不一、缺乏统一性
没有特别感觉
您认为以下哪些视觉元素的设计让您感到满意？（可多选）
页面布局与结构
色彩搭配与主题色
字体与文字排版
图标与按钮设计
图片与插图质量
动画与过渡效果
以上均不满意
界面的色彩搭配是否让您感到舒适并有助于聚焦信息？
非常舒适且聚焦
比较舒适
一般，无特别感觉
有些刺眼或分散注意力
非常不舒适
文字（字体、大小、颜色、行距）的易读性如何？
非常清晰易读
比较清晰
一般
有些模糊或费力
非常难以阅读
图标和按钮的设计是否直观、易于识别其功能？
非常直观，一目了然
大部分比较直观
一般，需要思考
经常需要猜测
非常不直观
界面设计在多大程度上帮助您高效地找到了所需信息或完成了操作？（1分=毫无帮助，5分=帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前设计与公司品牌形象（如Logo、主色调）的一致性如何？
高度一致，强化了品牌感
比较一致
一般，有些关联
不太一致，感觉脱节
完全不一致
您希望在未来看到哪些设计方面的改进？（可多选）
采用更现代、流行的设计风格
优化色彩方案，提升视觉舒适度
改进布局，使信息层次更清晰
使用更高质量、有特色的图标和图片
增加微交互和动画提升体验
提升在移动设备上的显示效果
加强品牌元素的融合
与您使用过的其他优秀产品/服务的技术支持界面相比，我们的设计处于什么水平？
基于整体设计美观度与体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的技术支持平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
如果技术支持界面设计美观度提升，会增强您对该公司专业性和可靠性的信任感吗？
会显著增强
可能会有所增强
不确定，影响不大
可能不会增强
完全不会增强
请具体描述一次因技术支持界面设计（好或不好）而给您留下深刻印象的经历。
对于技术支持平台的设计美观度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的角色更接近于？
终端用户/客户
企业管理员/IT人员
产品/设计相关从业者
其他
您通常使用什么设备访问技术支持？
台式电脑/笔记本电脑
智能手机
平板电脑
多种设备混合使用