您最常使用哪种类型的技术支持渠道？
在线聊天窗口
帮助中心/知识库页面
移动应用内支持
电话支持
电子邮件支持
总的来说，您向朋友或同事推荐我们技术支持服务的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您如何评价技术支持界面的整体视觉吸引力？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为技术支持界面的配色方案如何？
非常舒适、专业
比较舒适
一般，没有特别感觉
有些刺眼或不协调
非常糟糕
界面上的图标和按钮设计是否清晰易懂？
非常清晰，一眼就能明白
大部分清晰
一般
有些模糊或难以理解
非常混乱
在视觉设计上，您认为以下哪些方面做得比较好？
布局整洁有序
色彩搭配和谐
字体清晰易读
图标/插图生动形象
动画/过渡效果流畅
品牌风格统一
您认为以下哪些设计方面最需要改进？
页面布局过于拥挤或松散
颜色对比度不够，阅读费力
字体太小或样式不佳
图标含义不明确
加载或交互动画卡顿
在不同设备上显示不一致
技术支持页面的信息层级（如标题、正文、提示的区分）是否清晰？
非常清晰，能快速找到重点
比较清晰
一般
有些混乱
非常混乱，找不到重点
界面设计是否让您感觉值得信赖和专业？
非常信赖，感觉非常专业
比较信赖
感觉一般
不太信赖，感觉有些随意
非常不信赖，感觉不专业
与您使用过的其他公司/产品的技术支持界面相比，我们的设计如何？
请评价界面设计对您解决问题效率的影响。（1分表示严重阻碍，5分表示极大提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当界面出现错误提示或加载状态时，其视觉设计是否友好且能缓解您的焦虑？
非常友好，能有效安抚情绪
比较友好
一般，没什么感觉
不太友好，有些令人烦躁
非常不友好，加剧了焦虑
您是否曾因为界面设计不美观或难用而放弃使用某个技术支持渠道？
如果请您用一个词或短语来形容我们技术支持界面的视觉风格，您会用什么？
您主要通过什么设备访问技术支持？
电脑（台式机/笔记本）
手机
平板电脑
多种设备混合使用
在您使用的设备上，界面元素的尺寸（如按钮、输入框）是否合适？
非常合适，易于操作
大部分合适
一般
有些元素太小或太大
非常不合适，操作困难
您更偏好哪种设计风格或元素？
极简主义，大量留白
色彩丰富，充满活力
深色模式/夜间主题
拟物化设计（有质感）
扁平化设计（简洁图标）
使用插画或吉祥物
动态视觉效果
您认为当前的设计在多大程度上体现了我们的品牌形象？
完全体现，高度一致
较好地体现
一般，有些关联
体现得不够
完全无法体现品牌
请描述一次让您印象特别深刻（无论是正面还是负面）的技术支持界面视觉体验。
如果未来我们对技术支持界面进行视觉改版，您希望首要改进的方向是？
提升整体美观度和现代感
优化信息结构和可读性
增强交互反馈和动效
强化品牌视觉识别
提升跨设备的一致性
综合考虑美观度、易用性和功能性，您对我们当前技术支持界面设计的总体满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升技术支持服务的设计美观度，您还有什么具体的意见或建议吗？