酒店住宿产品质量满意度调查

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务质量与住宿体验,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的参与!
您本次入住的是哪一类房型?
标准间/大床房
行政楼层/套房
主题特色房
其他
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社/公司协议
直接到店
其他
请对您本次入住房间的整体清洁卫生状况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为房间的隔音效果如何?
非常好,完全不受干扰
较好,基本安静
一般,偶尔能听到噪音
较差,噪音影响休息
非常差,严重影响睡眠
请对房间内床品的舒适度(床垫、枕头、被子)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
房间内的哪些设施或物品让您感到满意?(可多选)
空调/新风系统
卫浴设施(淋浴、马桶)
洗漱用品质量
免费Wi-Fi速度与稳定性
电视节目与清晰度
迷你吧/电热水壶
衣柜/保险箱
工作区/书桌舒适度
您认为房间内哪些设施或物品有待改进?(可多选)
空调/新风系统
卫浴设施(淋浴、马桶)
洗漱用品质量
免费Wi-Fi速度与稳定性
电视节目与清晰度
迷你吧/电热水壶
衣柜/保险箱
工作区/书桌舒适度
以上均满意
您对房间内的灯光照明是否满意?
非常满意,光线充足且舒适
比较满意
一般
不太满意,部分区域过暗或过亮
非常不满意
您对浴室的热水供应(水压、水温稳定性)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于本次的住宿体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域的整体环境与卫生(如大堂、走廊、电梯)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在酒店使用了餐饮服务(早餐、餐厅、 room service 等)?
是,使用了
否,未使用
如您使用了餐饮服务,请对其品质与口味进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的整体装修风格与氛围如何?
非常有特色,令人印象深刻
舒适温馨,符合预期
中规中矩,无特别感觉
略显陈旧或单调
不符合个人喜好
与您支付的价格相比,您认为本次住宿的“性价比”如何?
远超预期,物超所值
略高于预期,比较满意
符合预期,中规中矩
略低于预期,稍有失望
远低于预期,性价比差
除了房间硬件,酒店哪些方面的服务质量让您印象深刻?(可多选)
前台接待效率与态度
行李服务
客房清洁服务
工程维修响应速度
对客需求的响应与解决
无特别印象
请问您是否有任何关于提升客房产品质量(如设施、用品、舒适度等)的具体建议?
    ____________
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会再次入住
很可能会再次入住
不确定
可能不会再次入住
一定不会再次入住
我们非常重视您的体验。如果还有其他任何意见或反馈,请在此告诉我们:
    ____________

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