请问您在过去一年内入住酒店(包括星级酒店、商务酒店、民宿等)的频率是?
每年1-3次
每年4-6次
每年7-12次
每年13次及以上
您本次/最近一次入住的酒店类型是?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假型酒店
精品设计酒店/民宿
在您入住期间,是否遇到过酒店提供的消耗品(如独立包装的牙刷、梳子、浴帽等)包装破损或不完整的情况?
对于房间内提供的茶包、咖啡包、糖包等独立小包装饮品,其包装的密封性您是否满意?
您通常在哪些物品上会注意到包装完整性问题?(可多选)
牙刷/牙膏套装
梳子/浴帽/剃须刀
洗发水/沐浴露/润肤露(小瓶装)
拖鞋(独立包装袋)
茶包/咖啡包/糖包
纸巾/擦鞋布
其他(请在下题中说明)
当发现包装破损(如开口、撕裂、污渍)时,您认为这主要反映了什么问题?
酒店采购品控不严
客房服务员检查或操作不当
运输或仓储过程中受损
包装材料本身质量差
其他
包装不完整(如缺少密封、封口被提前打开)是否会影响您对该物品卫生安全性的信任?
会,完全不敢使用
会,会犹豫是否使用
影响不大,但感觉不好
完全不影响,照常使用
总体而言,您对酒店消耗品包装的“密封完整性”(即未开封状态)满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果包装有轻微破损但内容物完好,您会如何处理该物品?
立即联系前台要求更换
丢弃不用,使用自备物品
检查内容物后,若无异样则继续使用
视物品价值和使用必要性决定
您认为包装上的生产日期、保质期等信息是否清晰易读?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全看不清或没有标注
基于您过往的住宿体验,您有多大意愿向朋友或同事推荐这家/这类酒店?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
您认为酒店可以从哪些方面改进产品包装?(可多选)
采用更坚固、密封性更好的包装材料
加强入库和客房补充时的检查流程
选择信誉更好、品控更严的供应商
在包装上增加易撕口等更人性化的设计
推行环保简约包装,减少不必要的过度包装
其他(请在下题中说明)
考虑到环保因素,您对酒店使用可降解材料包装(成本可能略高)的态度是?
非常支持,愿意为此支付稍高的房价
支持,但希望酒店自行承担这部分成本
无所谓,包装好用即可
不太支持,更看重包装的实用性和成本
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上