零售门店包装完整性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于零售门店商品包装完整性的满意度调查,旨在了解您的购物体验,以便我们持续改进服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您最近一次在零售门店购买商品的频率是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内或更久
您最常光顾的零售门店类型是?
大型综合超市
便利店
专业连锁店(如服装、电器)
社区生鲜店
其他
总体而言,您对所购商品包装完整性的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过以下哪些包装不完整的情况?(可多选)
外包装盒/袋破损
产品内包装(如密封膜)被打开
标签/价签缺失或破损
产品本身(如瓶盖、封口)有使用痕迹
附件或赠品缺失
从未遇到过
当您发现包装不完整时,您通常会如何处理?
立即向店员反映并更换
自行检查产品,若无问题则接受
放弃购买
事后通过客服渠道投诉
其他
您认为包装的完整性对您购买决策的影响程度有多大?(1分=毫无影响,5分=影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为最容易出现包装不完整问题的商品类别是?
食品饮料
日化用品
服装鞋帽
电子产品
生鲜果蔬
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐这家(或这类)零售门店,基于其商品包装的可靠性?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为包装不完整最主要的原因可能是什么?
运输过程损耗
门店库存管理不善
顾客在店内拆封检查
生产环节的品控问题
其他
您对门店处理包装问题(如退换货)的效率和态度满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望门店在保障包装完整性方面采取哪些改进措施?(可多选)
加强入库检查
改善货架陈列与防护
对易损商品使用加固包装
提供更便捷的退换货服务
增加透明包装或样品展示
加强员工培训
其他
您是否愿意为更好的包装保护(如加固、防拆封设计)支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
关于零售门店商品包装的完整性,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在零售门店的大致消费金额是?
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3000元以上

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