请问您在过去三个月内，使用该支付系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不使用
您最常使用该支付系统处理哪种类型的交易？
小额高频支付（如日常消费）
大额低频支付（如账单、转账）
企业/对公支付
其他
整体而言，您对当前支付系统的稳定性（指系统无故障、无中断运行的能力）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同事或朋友推荐我们当前的支付系统？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在过去一年中，您是否遇到过支付系统因故障而无法使用的情况？
当系统出现问题时，最常见的影响是什么？
支付交易失败
页面加载缓慢或卡顿
页面报错或白屏
扣款成功但状态未更新
其他
您通常在哪个时间段进行支付操作？
工作日工作时间
工作日非工作时间（如晚间）
周末或节假日
时间不固定
在系统高峰时段（如促销活动、月底等），您感觉系统稳定性是否有明显下降？
是，下降非常明显
是，略有下降
否，没有明显变化
不确定
您对支付流程的响应速度（从点击支付到显示结果）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对支付成功率的满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素对支付系统的稳定性影响最大？（请选择1-3项）
服务器性能与容量
网络连接质量
第三方支付渠道稳定性
软件代码质量与更新
安全防护与攻击防御
系统监控与预警机制
运维团队的响应速度
系统出现问题时，您是否能通过官方渠道（如公告、状态页）及时获取故障信息和预计恢复时间？
您对系统故障恢复的速度满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提高稳定性，您最希望系统在哪些方面进行改进？（请选择1-3项）
增强服务器承载能力
优化支付流程逻辑
加强系统监控与预警
提高故障应急响应速度
改善第三方渠道对接稳定性
提供更透明的系统状态通知
其他
您认为支付系统的稳定性对您的业务或个人体验有多重要？
至关重要，直接影响核心业务/体验
非常重要
比较重要
一般
不太重要
您是否愿意接受为了提升系统稳定性而略微增加支付流程的步骤（如增加一次验证）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请描述一次令您印象深刻的支付系统不稳定或故障的经历，以及当时对您造成的影响。
对于支付系统稳定性的长期建设，您还有什么具体的建议或期望？
您的身份是？
个人用户
商家/企业用户
系统开发者/运维人员
行业观察者/研究者
其他