支付流程价格合理性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于支付流程及价格合理性的满意度调查,旨在了解您的真实体验与感受。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们优化服务。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密。感谢您的参与!
您最近一次使用本服务/产品进行支付是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常通过哪种渠道完成支付?
手机App
电脑网页
线下扫码
其他
请对支付流程的整体顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,支付页面的信息(如金额、商品详情、优惠信息)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
在支付过程中,您曾遇到过哪些问题?(可多选)
页面加载缓慢或卡顿
支付方式选项少或不常用
优惠券/折扣无法正常使用
支付中途报错或失败
未收到支付成功确认
其他
支付失败后,系统提供的错误提示或解决方案指引是否明确有效?
非常明确有效
比较明确
一般
比较模糊
完全没有帮助
请对支付流程的安全性(如密码保护、验证方式)的放心程度进行评分(1分非常不放心,5分非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前提供的支付方式(如支付宝、微信支付、银行卡等)是否满足您的需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
您是否清楚了解支付可能产生的手续费(如有)?
非常清楚
比较清楚
不太清楚
完全不清楚
不适用(无手续费)
请对您所购买产品或服务的价格合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类产品或服务相比,您认为本产品的价格水平如何?
明显偏低
略低一些
基本持平
略高一些
明显偏高
哪些因素最能影响您对价格合理性的判断?(可多选)
产品质量/性能
品牌口碑
售后服务
竞争对手价格
个人经济承受能力
促销活动频率
其他
您认为产品的定价信息(如原价、折扣价、会员价)展示是否透明?
非常透明
比较透明
一般
比较不透明
非常不透明
您有多大意愿将本产品/服务推荐给朋友或同事?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示极愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑支付体验与价格,您未来继续使用本服务的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
关于支付流程,您认为最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
关于产品或服务的定价,您有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月的可支配收入大致属于以下哪个区间?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露

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