物业服务环境舒适度满意度调查

尊敬的业主/住户:您好!为持续提升物业服务品质,营造更舒适、安全的居住环境,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于服务改进,感谢您的支持与配合!
请问您是小区内的业主还是租户?
业主
租户
其他
您在本小区已居住多长时间?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您认为小区公共区域的整体清洁度如何?
非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常脏乱
您对小区内绿化景观的维护(如草坪修剪、树木养护、花卉布置等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为小区内公共照明(如路灯、楼道灯、车库灯)是否充足且正常工作?
非常充足且完好
比较充足,偶尔有损坏
一般,部分区域偏暗或常坏
不太充足,维修不及时
非常不足,严重影响夜间出行
您对小区内公共设施(如儿童游乐设施、健身器材、休闲座椅等)的完好程度及清洁度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为小区内的噪音控制(如装修噪音、车辆噪音、邻里活动噪音等)管理效果如何?
非常有效,环境安静
比较有效,偶有噪音
一般,噪音问题时有发生
不太有效,噪音较频繁
完全无效,噪音问题严重
您对小区内(含地下)停车场的秩序、清洁及照明情况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为物业对公共区域安全(如监控设备运行、门禁管理、外来人员登记等)的管理是否到位?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位
您对楼道、电梯等封闭空间的通风、清洁及无异味情况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在以下公共环境问题中,您认为本小区目前最需要改善的是哪些?(可多选)
垃圾分类与清运及时性
宠物粪便清理与宠物管理
公共区域小广告清理
道路及地面破损修复
水系(如水池、喷泉)清洁维护
蚊蝇等虫害防治
其他
请对小区内空气质量和整体环境清新度进行评分。(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业在重大节日或季节变化时的环境布置(如节日装饰、季节性景观调整)感觉如何?
非常有氛围,提升幸福感
感觉不错,有一定装饰
感觉一般,装饰简单
感觉较差,装饰敷衍或缺乏
没有关注或没有此类布置
您认为物业人员(如保洁、保安、绿化养护人员)在维护环境时的服务态度和专业性如何?
非常专业且态度友好
比较专业,态度良好
一般
专业性不足或态度一般
非常不专业或态度差
当您就环境问题向物业服务中心反映时,通常得到的响应速度和解决效率如何?
非常迅速且有效解决
响应较快,基本能解决
响应和解决速度一般
响应较慢,解决效果有限
基本无响应或无法解决
基于您对小区整体环境舒适度的体验,您有多大可能向亲友推荐本小区?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解物业关于环境维护的通知或工作安排?(可多选)
物业公告栏/宣传栏
业主微信群/QQ群
物业官方App/公众号
物业人员口头通知
邻居转告
很少或没有收到通知
与一年前相比,您感觉小区的整体环境舒适度有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
对于进一步提升小区环境的舒适度与美观度,您有哪些具体的意见或建议?(例如:希望增加何种绿化、改善哪处卫生死角等)
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