您最常使用以下哪一类在线平台进行消费?
电商购物平台(如淘宝、京东)
生活服务/外卖平台(如美团、饿了么)
在线旅游/酒店预订平台(如携程、飞猪)
知识付费/在线教育平台
其他
您平均每月在这些在线平台上的消费金额大约是?
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
整体而言,您对在线平台所提供商品/服务的价格合理性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前在线平台的价格与线下实体店相比,普遍如何?
明显更优惠
稍微优惠一些
基本持平
稍微贵一些
明显更贵
在您看来,哪些因素最能影响您对平台价格合理性的判断?(可多选)
与历史价格/原价的对比
与其他平台的横向比价
商品/服务的实际质量
促销活动的真实性
运费、服务费等附加费用
会员/折扣券的可用性
其他
您对在线平台促销活动(如双十一、618)期间价格真实性的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常遇到“先涨价后打折”或“虚构原价”的情况?
平台提供的“价格保护”或“买贵退差”服务,对您的消费决策影响大吗?
影响很大,是重要考量因素
有一定影响
影响不大,不太关注
完全没影响,不信任此类服务
您对平台会员/订阅制服务的价格与所提供权益的匹配度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道来验证或比较在线平台的价格?(可多选)
使用比价网站/工具
在不同平台间手动搜索比价
查看商品历史价格曲线
参考社交媒体或网友评价
很少比价,直接购买
其他
当您发现刚购买的商品在短时间内降价,您的感受和通常做法是?
非常不满,会尝试联系客服申请价保或退货
有点不满,但嫌麻烦通常就算了
可以理解,市场波动很正常
不太在意,更关注商品本身
基于您对价格合理性的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的这个/这些在线平台?(0分非常不可能,10分非常可能)
您认为大数据“杀熟”(针对老用户显示更高价格)在您使用的平台上普遍吗?
非常普遍,深有体会
比较普遍,偶尔怀疑
不太普遍,感觉不明显
从未遇到过
不清楚这个概念
您对平台在价格透明度(如清晰展示所有费用构成)方面的表现满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望在线平台在价格方面做出哪些改进?(可多选)
提供更真实、稳定的历史价格参考
加强促销监管,杜绝虚假折扣
优化会员权益,提升性价比
提高价格保护政策的覆盖范围和易用性
增强价格形成的透明度
提供更智能的个性化优惠
其他
与一年前相比,您感觉在线平台的总体价格水平变化趋势是?
请分享一次您认为在线平台定价非常合理或非常不合理的具体经历,以及您的看法。
您对平台利用算法进行动态定价(如高峰时段加价)的接受度如何?
完全不能接受,这是不公平的
视情况而定,如果理由充分(如供需紧张)可以理解
基本可以接受,这是市场行为
完全接受,价格应由市场决定
您对在线平台客服在处理价格相关咨询或投诉时的响应与解决能力满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑价格、质量、服务、便利性等因素,您对主要使用的在线平台整体满意度如何?