在过去3个月内，您平均每月通过电商平台购物的频率是？
您最常在哪些电商平台购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
其他（请说明）
您最看重电商购物中哪个环节的服务质量？
商品质量与描述
价格优惠力度
物流配送速度与可靠性
售后服务
平台操作便捷性
整体而言，您对最近一次购物的物流时效（从下单到收货的时间）是否满意？
请对您最近一次购物的【物流配送速度】进行评分（1分代表非常慢，5分代表非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物的【物流信息更新及时性】进行评分（1分代表非常滞后，5分代表非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物的【配送员服务态度】进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商物流配送的普遍时效（如次日达、3日达等）承诺是否准确可靠？
非常准确，基本都能准时或提前送达
比较准确，大部分能准时送达
一般，时准时不准
不太准确，延迟情况较多
非常不准确，经常延迟
您经历过哪些与物流时效相关的问题？（可多选）
配送远超承诺时间
物流信息长时间不更新
未经沟通被改期或改址配送
快递员联系不上
未收到货却显示已签收
未遇到上述问题
当物流出现延迟时，您最希望获得哪种形式的沟通或补偿？
主动、及时的物流状态更新通知
客服主动联系解释原因并致歉
提供优惠券、红包等实质性补偿
加快处理，优先配送
其他
您是否愿意为“更快、更准时的配送服务”（如当日达、准时达）支付额外的运费？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如商品紧急程度、加价幅度）
不太愿意
完全不愿意
与一年前相比，您感觉电商平台的物流整体时效有变化吗？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
基于您的整体物流体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的电商平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
未来，您认为电商物流在哪个方面最需要改进？
提升偏远地区配送速度
提高大促期间的履约稳定性
加强末端配送的精准与灵活性（如时间预约）
优化逆向物流（退货）体验
提升物流全程的信息透明度
请分享一次让您印象深刻的（好或不好）物流配送经历，及其原因。
对于提升电商购物物流时效与体验，您还有什么具体的意见或建议？