请为“创建/发起一个新配送订单”这一操作的简单性打分（1分非常困难，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“查询订单实时状态与位置”这一操作的简单性打分（1分非常困难，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为“修改或取消已提交的配送订单”这一操作的简单性打分（1分非常困难，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为“录入或管理收/发货人地址信息”这一操作的简单性打分（1分非常困难，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为“查看历史订单记录与详情”这一操作的简单性打分（1分非常困难，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在操作过程中，您认为哪些环节最需要简化或改进？（可多选）
登录/身份验证
信息录入（地址、商品等）
运费计算与支付
状态查询与跟踪
异常处理（如投诉、理赔）
报表生成与导出
系统导航与菜单布局
其他
系统界面（如按钮、文字、图标）的设计是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱难懂
系统提供的操作指引（如提示文字、帮助文档）是否充足有效？
当操作遇到问题时，寻求帮助（如联系客服、查看FAQ）的过程是否便捷？
综合考虑操作简单性、界面友好度等因素，您有多大可能向同事或同行推荐使用当前的物流配送系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些设备进行物流配送操作？（可多选）
台式电脑
笔记本电脑
智能手机
平板电脑
专用手持终端（PDA）
其他
在移动设备（如手机、平板）上操作时，体验是否与电脑端一致顺畅？
完全一致，甚至更好
基本一致
有些功能受限或不便
差异很大，体验不佳
未在移动设备上使用过
请描述一次您认为操作特别简单或特别顺畅的体验（如有）。
请描述一次您认为操作特别复杂或令人困惑的体验，并说明具体是哪个环节。
对于提升物流配送系统的操作简单性，您最重要的建议是什么？
与您使用过的其他同类系统相比，当前系统的操作简单性处于什么水平？
显著优于其他
略优于其他
处于平均水平
略差于其他
显著差于其他
经过本次调查，您认为当前系统操作简单性的改进紧迫性如何？
非常紧迫，需要立即优化
比较紧迫，建议尽快安排
一般，可以列入改进计划
不太紧迫，可暂缓
完全没有必要改进