您本次用餐的主要目的是？
家庭/朋友聚会
商务宴请
情侣约会
个人简餐
庆祝活动（如生日、纪念日）
您如何了解到我们餐厅的？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、美团）
路过看到
社交媒体广告
其他
请对您本次用餐的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们餐厅？（0-10分）
您认为我们餐厅的卫生环境如何？
非常干净整洁
比较干净
一般
有待改进
非常不满意
您认为我们餐厅的菜品口味如何？
非常美味，超出预期
比较好吃，符合预期
一般，中规中矩
口味普通，有待提升
不太合口味
您认为我们餐厅的菜品性价比如何？
物超所值
价格合理
价格偏高，但可以接受
价格过高，性价比低
难以评价
请对本次服务人员的态度友好程度进行评分（1-5分，1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务人员的响应速度（如点餐、上菜、处理需求）进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次用餐过程中，服务人员为您提供了哪些关怀服务？（可多选）
主动介绍菜品/特色
及时添水/更换骨碟
关注用餐进度并适时询问
对老人/小孩有特别照顾
主动协助处理问题（如菜品问题）
无特别印象
当您需要帮助时（如呼叫服务员），是否能得到及时回应？
总是能，非常及时
大多数时候能
偶尔需要等待
经常需要等待
很难得到回应
餐厅是否在您有特殊需求（如忌口、庆祝）时给予了妥善安排？
是，安排得非常周到
是，基本满足需求
尝试安排但不够完美
未能满足
本次无特殊需求
餐后，餐厅是否有进行回访或征询意见？
有，并认真听取了反馈
有，但只是简单询问
没有
没注意
如果您曾联系我们，请对问题解决的效率和结果满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注我们的会员计划或社交媒体账号？
是，已是会员/已关注
知道但未加入/关注
不知道有这些
不感兴趣
您希望通过哪些渠道接收我们的优惠信息或活动通知？（可多选）
短信
微信公众号
会员APP
电子邮件
第三方平台（如大众点评）
不需要
您认为我们餐厅在营造温馨、关怀的用餐氛围方面做得如何？
非常好，氛围令人愉悦
比较好
一般
有待加强
氛围不佳
您认为我们在客户关怀方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
等位体验
点餐环节的沟通
上菜速度与准确性
用餐过程中的主动服务
处理投诉与问题的能力
餐后关怀与回访
会员权益与互动
整体环境与卫生
请分享一次让您印象深刻的（好或不好）服务经历，并说明原因。
为了给您带来更好的体验，您对我们餐厅的客户关怀服务还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每月在外就餐（非工作餐）的频率是？
1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上
几乎不在外就餐