您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚餐
商务宴请
情侣约会
独自用餐
庆祝特殊节日
请对本次用餐的总体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的餐厅?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为我们餐厅的菜品价格是否合理?
非常合理,物超所值
比较合理
一般
偏贵
非常昂贵
请对餐厅的环境与卫生状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您点餐时,服务人员是否清晰、耐心地介绍了菜品?
非常详细且专业
比较清晰
一般
介绍简单
完全没有介绍
在用餐过程中,服务人员为您提供了哪些关怀服务?(可多选)
主动添加茶水/饮料
及时更换骨碟
询问菜品满意度
帮助处理特殊需求(如庆祝)
主动打包剩余食物
其他
请对服务人员的整体专业度与响应速度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要服务时,是否能方便、快速地找到服务人员?
总能快速找到
大多数时候可以
有时需要等待
经常找不到
非常困难
结账时,服务人员的效率和态度如何?
高效且友好
效率一般但态度好
效率一般态度也一般
效率低但态度好
效率低且态度差
您离店时,是否有服务人员向您致谢或道别?
有,且非常热情
有,比较礼貌
有,但比较形式化
没有注意到
完全没有
您主要通过哪些渠道了解到我们的餐厅或活动信息?(可多选)
朋友/家人推荐
社交媒体(微信、微博、小红书等)
美食App(大众点评、美团等)
路过看到
线下广告/传单
其他
您是否曾通过电话或线上渠道(如微信、App)向我们咨询或预订?
是,体验很好
是,体验一般
是,体验不佳
没有尝试过
不知道有此服务
如果餐厅在您生日或特殊纪念日发送祝福或优惠,您的感受是?
感到非常贴心,会提升好感
感觉不错,但影响不大
无所谓
可能觉得被打扰
非常反感
您更希望我们通过哪些方式与您保持联系或提供关怀?(可多选)
会员积分与专属优惠
新品或活动信息推送
生日/纪念日祝福与礼物
用餐后满意度回访
个性化菜品推荐
不希望被打扰
与其他同类型餐厅相比,您认为我们的客户关怀服务处于什么水平?
综合考虑所有因素,您未来再次光顾我们餐厅的可能性有多大?
请留下您对我们餐厅在客户关怀或服务方面最宝贵的一条建议:
如果您愿意,请留下您的联系方式(如手机号或邮箱),以便我们为您提供更好的服务或发送感谢(选填):