您是通过哪个主要渠道了解到我们的咨询服务并启动咨询流程的？
公司官网
搜索引擎广告/自然搜索
朋友/同行推荐
行业展会/活动
社交媒体（如领英、微信公众号）
其他
在您首次接触我们（如访问官网、致电等）时，获取咨询服务介绍和联系方式的便捷程度如何？
非常便捷，信息一目了然
比较便捷，能找到所需信息
一般，需要花费一些时间查找
不太便捷，信息不够清晰
非常不便捷，难以找到
您与我们的前期沟通（如电话、在线客服、邮件咨询）响应速度如何？
非常迅速，即时响应
比较迅速，在可接受时间内
一般，有延迟但尚可接受
比较缓慢，等待时间较长
非常缓慢，响应不及时
前期沟通中，客服或顾问对您需求的初步理解是否准确、清晰？
非常准确清晰
比较准确
一般，部分信息需要反复确认
不太准确，存在误解
非常不准确，沟通困难
在确定咨询意向后，提交公司背景资料、需求描述等初步材料的流程是否便捷？
非常便捷，有清晰的指引和便捷的提交方式（如在线表单、邮件模板）
比较便捷
一般，流程可以接受
不太便捷，指引不清晰或提交方式繁琐
非常不便捷，过程复杂
从提交初步材料到收到初步方案或报价的周期，您认为是否合理？
非常合理，速度快于预期
比较合理，在预期时间内
一般，周期尚可接受
不太合理，周期偏长
非常不合理，周期过长
请对初步方案/报价的清晰度和针对性进行评分（1分表示非常不清晰/不相关，5分表示非常清晰/高度相关）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在方案沟通与确认阶段，我们提供了哪些便捷的沟通或确认方式？（可多选）
线上会议（如腾讯会议、Zoom）
电话详细沟通
提供可编辑/批注的文档
清晰的确认邮件/确认函
客户门户系统在线确认
其他
未提供或未使用
合同签署流程（如合同发送、条款解释、签署方式）的便捷性如何？
非常便捷，全程电子化，指引清晰
比较便捷，流程顺畅
一般，有传统环节但可接受
不太便捷，流程繁琐或存在障碍
非常不便捷，过程复杂耗时
项目启动后，项目进度、文档交付、沟通会议等信息的获取是否方便及时？
非常方便，有定期报告和便捷的查询渠道
比较方便，能基本获取所需信息
一般，需要主动询问
不太方便，信息不透明
非常不方便，难以获取进展信息
在项目执行过程中，向顾问团队提出疑问或追加需求时，反馈渠道是否畅通、便捷？
非常畅通，有指定联系人且响应快
比较畅通，能找到人反馈
一般，反馈有一定延迟
不太畅通，反馈渠道不明确
非常不畅通，难以有效反馈
最终成果（如报告、方案等）的交付方式（如邮件、网盘、客户系统）是否便捷、安全？
非常便捷安全
比较便捷安全
一般
不太便捷或对安全性有顾虑
非常不便捷
项目尾款支付、发票申请等财务流程的便捷性如何？
非常便捷，流程线上化、清晰
比较便捷
一般
不太便捷，流程繁琐
非常不便捷
基于本次咨询的整体流程体验，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为在咨询流程的哪些环节，便捷性还有较大的提升空间？（可多选）
初次接触与信息获取
前期需求沟通与材料提交
方案与报价确认
合同签署
项目执行与过程沟通
成果交付与验收
财务流程
整体数字化/线上化程度
其他（请在下题说明）
对于提升我们整个咨询流程的便捷性、效率或体验，您是否有其他具体的意见或建议？
您所在的部门或业务领域是？
战略/管理层
市场/品牌部
运营/供应链部
人力资源部
信息技术部
财务部
其他
您公司的大致规模是？
初创企业（ <50人）
中小企业（50-500人）
大型企业（> 500人）