您本次旅游的主要预订渠道是？
在线旅游平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理
酒店/航司官网
朋友/家人推荐
其他
请对旅游前（预订阶段）与客服/预订人员的沟通清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为预订阶段沟通中最有价值的方面是什么？（可多选）
行程信息准确
价格与费用透明
问题响应速度
个性化建议
退改政策说明
您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用的预订渠道/服务商？（0-10分）
请对入住酒店/民宿时，前台人员的沟通与服务态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在目的地，您与当地导游/司机的沟通是否顺畅？
非常顺畅，信息传达准确
比较顺畅，基本满足需求
一般，偶尔有误解
不太顺畅，沟通存在障碍
未使用此类服务
在旅游过程中，您遇到过哪些沟通不畅的情况？（可多选）
语言障碍
信息不一致或错误
响应不及时
服务人员态度冷淡
未遇到明显问题
当您遇到问题需要帮助时（如迷路、物品遗失），获取帮助的便捷程度如何？
非常便捷，很快得到解决
比较便捷，但过程稍长
一般，需要多方联系
不便捷，难以获得有效帮助
未遇到问题
请对旅游过程中，通过APP/小程序等数字工具获取信息和服务的便利性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些环节的沟通效果对整体旅游体验影响最大？（可多选）
行前咨询与预订
交通接驳与指引
住宿办理与咨询
景点/活动讲解
餐饮推荐与服务
应急问题处理
总体而言，本次旅游中与服务方（酒店、导游、平台等）的沟通是否达到了您的预期？
远超预期
基本达到预期
与预期相符
略低于预期
远低于预期
请分享一次令您印象深刻的（好或坏）沟通经历，并简要说明原因。
您更倾向于通过哪种主要方式接收重要的旅游变更或提醒信息？
短信
电话
APP推送
电子邮件
微信/其他社交软件
请对旅游结束后（如回访、反馈收集）的沟通体验进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道对旅游服务进行反馈？（可多选）
在线评价（平台）
官方问卷
社交媒体
直接联系客服
不打算反馈
对于提升旅游过程中的沟通效果和服务体验，您有什么具体的建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一起旅行？
独自一人
伴侣/配偶
家人（带孩子）
家人（不带孩子）
朋友
同事