您本次光临的是哪一类零售门店?
大型综合超市
社区便利店
品牌专卖店
百货商场
其他
请对门店外部标识(如店名、营业时间牌)的清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店入口(包括门、坡道/台阶)的便利性与安全性进行评分(1分非常不便/不安全,5分非常便利/安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内以下哪些功能区域布局合理、易于寻找?(可多选)
商品陈列区
收银台
试衣间/试用品区
服务台/咨询处
卫生间
休息区
自助服务设备(如自助收银)
请对店内导视系统(如区域指示牌、商品分类牌)的清晰度与准确性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内购物车/购物篮的清洁度与可用性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内照明(包括整体照明和商品重点照明)是否充足、舒适?
非常充足舒适
比较充足舒适
一般
有些昏暗或刺眼
非常昏暗或刺眼
您认为店内温度(空调/暖气)是否适宜?
非常适宜
比较适宜
一般
有些过冷或过热
非常不适宜
请对店内背景音乐/广播的音量及舒适度进行评分(1分非常不适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在本次购物过程中,使用了以下哪些服务或设施?(可多选)
人工收银
自助收银
商品咨询
退换货服务
会员服务
卫生间
充电设施
饮水机/饮水处
无
请对您所使用过的服务或设施的完好性与易用性进行整体评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能够方便地找到您想购买的商品?
非常方便,很快找到
比较方便,稍作寻找后找到
一般,花费了一些时间
不太方便,找了很久
没找到
请对商品价签的清晰度、完整性与准确性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内Wi-Fi信号的覆盖与稳定性如何?(如未使用请根据观察选择)
信号强且稳定
信号一般,基本可用
信号较弱或不稳定
未覆盖或无法连接
未注意/未使用
您认为店内目前最需要增设或改进的功能设施是?(可多选)
更多的休息座椅
儿童游乐/照看区
手机充电站
自助查询机
更清晰的电子导航
更完善的母婴室
环保袋取用点
其他
与您的预期相比,这家门店的功能完整性整体如何?
远超预期,非常完善
略超预期,比较完善
符合预期,基本满足
略低于预期,有所欠缺
远低于预期,很不完善
基于本次购物体验,您有多大可能向亲友推荐这家门店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
对于提升本门店的功能完整性(如设施、布局、服务等),您还有哪些具体的意见或建议?