零售门店功能完整性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续优化我们的门店服务,我们诚邀您参与本次功能完整性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。
您本次到访本门店的主要目的是?
购买特定商品
随意浏览
售后服务/退换货
领取线上订单
咨询/体验服务
您认为本门店的商品陈列是否清晰、易于寻找?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
您在寻找商品时,是否容易获得店内导览图或标识的指引?
非常容易,标识清晰
比较容易
一般
不太容易,标识不明显
完全没有找到指引
您认为本门店的试衣间/试用区的数量与设施是否充足、便利?
非常充足便利
比较充足
一般
略有不足
严重不足,体验很差
您对门店收银/结账环节的效率和便利性满意吗?
非常满意,快速便捷
比较满意
一般
不太满意,等待较长
非常不满意,效率低下
您认为门店的休息区(如座椅、饮水处)设置是否合理、舒适?
非常合理舒适
比较合理
一般
不太合理
完全没有或体验很差
门店的灯光照明是否让您感到舒适,并有助于查看商品?
非常舒适明亮
比较舒适
一般
有些刺眼或过暗
非常不适,影响购物
您认为门店的清洁卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
有些脏乱
非常脏乱
您是否方便地找到了您需要的购物篮/购物车?
非常方便,数量充足
比较方便
一般
不太方便,需要寻找
非常不方便,完全不够用
您认为本门店在以下哪些方面功能最完善?(可多选)
商品种类丰富度
商品陈列与导览
试衣/试用设施
收银支付效率
员工服务与咨询
售后服务处理
环境卫生与舒适度
会员服务/积分兑换
您认为本门店在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
增加商品品类
优化商品陈列布局
增设或改善试衣间/试用区
提升收银效率(如增加自助结账)
增加休息区或改善环境
改善店内照明与通风
加强清洁维护
提供更清晰的导购信息
基于本次购物体验,您向朋友或同事推荐本门店的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类门店相比,您认为本门店的功能完整性处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
您未来是否愿意再次光临本门店?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
对于提升本门店的功能完整性(如设施、布局、服务等),您还有什么具体的意见或建议?
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