您最近一次进行线上支付是在哪个平台？
电商平台（如淘宝、京东）
生活服务平台（如美团、饿了么）
交通出行平台（如滴滴、12306）
金融机构APP（如银行、理财APP）
其他
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的支付流程？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对支付页面的视觉设计（如布局、色彩、字体）舒适度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支付页面的加载速度进行评分（1-5分，1=非常慢/常卡顿，5=非常快/流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您是否曾因页面设计而感到困惑或操作失误？
在支付页面，哪些元素最能让您感到舒适和安心？（可多选）
清晰简洁的支付步骤提示
醒目的安全认证标识（如锁形图标）
品牌Logo和统一的视觉风格
支持多种主流支付方式的选项
优惠信息清晰可见
哪些因素会让您在支付时感到不适或不安？（可多选）
页面弹窗或广告干扰
支付步骤过多、流程复杂
信息填写区域不明确
页面响应迟钝或卡顿
安全提示不足或模糊
您对支付流程中“输入密码/验证码”环节的环境设计（如键盘样式、提示）是否满意？
请对支付成功/失败后的结果页面（信息清晰度、引导后续操作）进行评分（1-5分，1=非常不清晰，5=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您是否遇到过因网络或系统问题导致支付中断的情况？
当支付遇到问题时，您是否能方便地找到帮助入口（如客服、常见问题）？
非常方便，入口明显
比较方便，能找到
一般，需要花时间找
不太方便，很难找到
完全找不到
您希望支付环境在哪些方面进行优化以提升舒适度？（可多选）
简化支付步骤，一键支付
增强支付成功的视觉与触觉反馈（如动画、震动）
提供更个性化的支付选项推荐
优化夜间或暗色模式下的显示
提供更清晰的支付进度指示
相比一年前，您认为主流支付平台的支付环境舒适度有提升吗？
请描述一次让您感到特别舒适或特别不舒适的支付经历，并说明原因。
您在进行大额支付时，对支付环境的舒适度要求是否更高？
是，要求明显更高
是，要求略高一些
没有区别，要求一样
否，更关注速度和成功率
请对支付流程中个人信息（如卡号、手机号）的输入与展示方式的安全性感知进行评分（1-5分，1=非常不安全，5=非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更好的支付环境体验（如更流畅、更美观）而接受稍长的页面加载时间（如多1-2秒）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于未来支付环境的舒适度建设，您还有哪些具体的期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上