您最近一次支付的主要目的是？
线上购物
生活缴费（水电煤等）
信用卡还款
转账给他人
购买理财产品
其他
总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐使用本平台的支付服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对支付流程的整体流畅度进行评分（1分表示“非常卡顿”，5分表示“极其流畅”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在进入支付页面时，页面加载速度如何？
瞬间加载，无需等待
稍有延迟，但可接受
等待时间较长，感到不耐烦
加载失败或卡住
选择支付方式（如银行卡、余额、第三方支付）的过程是否清晰便捷？
非常清晰便捷，一目了然
比较清晰，但选项略多
有些混乱，不易找到目标方式
非常混乱，难以选择
输入支付密码或进行生物识别（指纹/面容）验证时，响应是否迅速？
瞬间完成，无感验证
稍有延迟，但响应正常
响应较慢，有明显等待
验证失败或多次尝试
从提交支付到看到明确支付结果（成功/失败）的等待时间，您的感受是？
几乎无感，瞬间完成
短暂等待，在预期内
等待时间较长，令人焦虑
长时间无响应或超时
在本次支付过程中，您是否遇到了以下情况？（可多选）
页面意外刷新或跳转错误
支付按钮点击无反应
提示信息不明确或令人困惑
网络连接中断导致支付失败
扣款成功但订单状态未更新
未遇到任何异常情况
支付成功后，结果页面的信息展示（如订单号、金额、商户名）是否清晰完整？
非常清晰完整
基本清晰，但缺少个别信息
信息混乱，不易理解
未仔细查看
如果支付失败，平台提供的错误提示和解决建议是否有帮助？
提示非常明确，能快速解决问题
提示有一定帮助，但需要自行摸索
提示模糊，不知道问题所在
近期未遇到过支付失败
与本平台过去的支付体验相比，您认为流畅度有提升吗？
有明显提升
略有提升
感觉差不多
反而更差了
我是新用户，无法比较
与您常用的其他支付平台（如支付宝、微信支付、银行APP等）相比，本平台的支付流畅度如何？
明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略逊于其他平台
明显逊于其他平台
您对本平台支付流程的安全性和信任感评分如何？（1分表示“非常担忧”，5分表示“完全信任”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来您是否愿意继续优先使用本平台进行支付？
非常愿意，已是首选
比较愿意，会考虑使用
一般，看具体情况
不太愿意，除非不得已
完全不愿意
为了进一步提升支付流程的流畅度，您最希望我们改进或增加哪一项功能或体验？
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的在本平台的支付经历及其原因。（选填）