物业服务产品质量满意度调查问卷

尊敬的业主/住户:您好!为持续提升我们的物业服务品质,为您创造更舒适宜居的环境,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
您对小区整体物业服务质量的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大意愿向亲友推荐本小区的物业服务?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对小区公共区域(如大堂、楼道、电梯厅)的日常清洁卫生状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区绿化养护(如草坪修剪、树木养护、花卉布置)的质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区安保人员的工作表现(如门岗管理、巡逻频次、精神面貌)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区公共设施设备(如电梯、门禁、照明、健身器材)的维护保养情况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您需要报事报修时,物业服务中心的响应速度如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢
维修人员上门处理问题的专业性和最终效果,您是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业服务中心工作人员(前台、管家等)的服务态度和专业性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前小区物业服务在以下哪些方面做得比较好?(可多选)
环境卫生
绿化景观
秩序维护/安保
设施设备维护
客户服务响应
社区文化活动
车辆管理
垃圾分类管理
您认为目前小区物业服务最需要改进或加强的方面是?(可多选)
环境卫生
绿化景观
秩序维护/安保
设施设备维护
客户服务响应
社区文化活动
车辆管理
垃圾分类管理
信息沟通与公示
您对物业费收取标准的透明度及费用使用情况的公示情况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为物业与业主之间的沟通渠道(如公告栏、微信群、APP等)是否畅通有效?
非常畅通有效
比较畅通有效
一般
不太畅通有效
非常不畅通
您对小区内车辆(机动车与非机动车)的管理与停放秩序是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区宠物管理(如粪便清理、遛狗牵绳等引导)的现状是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为物业在处理邻里纠纷或违规行为时的公正性和效率如何?
非常公正高效
比较公正高效
一般
不太公正高效
非常不公正低效
如果以1-5分评价物业服务的性价比(1分表示性价比很低,5分表示性价比很高),您会打几分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于进一步提升本小区的物业服务品质,您有哪些具体的意见或建议?(如:希望增加的服务项目、改进的具体措施等)
    ____________
您的身份是?
业主
租户
其他
您在小区居住的时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建