您最近一次参与我司培训课程的时间是？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年至一年前
一年以上
您参与培训的主要形式是？
线上直播课
线上录播课
线下集中面授
混合式学习（线上+线下）
其他
总体而言，您对培训课程的整体响应速度（从报名到课程结束的全流程）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价【课程咨询与报名】环节的响应速度（如：咨询回复、报名确认、资料发放等）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价【课前通知与提醒】的及时性（如：开课提醒、课前准备、平台登录指引等）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在课程进行中，对于讲师或助教【解答课堂疑问】的响应速度，您是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价【课程资料获取】的便捷性与速度（如：课件、讲义、工具包等）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于【课后支持与服务】的响应速度（如：作业批改、证书发放、问题咨询等），您的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前响应速度最需要改进的环节是？
课程咨询与报名
课前通知与准备
课中互动与答疑
课程资料发放
课后支持与服务
整体流程都很顺畅
您通常通过哪些渠道获取培训相关支持或提出疑问？（可多选）
培训专属微信群/QQ群
在线学习平台站内信
电子邮件
电话联系客服/助教
线下直接沟通
其他
通过这些渠道获得回复的平均等待时间，您认为可以接受吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次培训的体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的课程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您参与过的其他机构培训相比，我司的响应速度处于什么水平？
明显更快
稍快一些
差不多
稍慢一些
明显更慢
没有可比性
您认为提升响应速度，哪些措施最为有效？（可多选）
设立更明确的服务响应SLA（标准）
增加客服或助教人员
优化在线平台自助查询功能
提供更清晰的常见问题（FAQ）指南
建立更高效的内部协同流程
其他
请分享一次您印象深刻的（无论正面或负面）关于培训响应速度的具体经历或案例。
对于如何进一步提升培训全流程的响应速度与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？