您所参加的培训课程名称是？
客户服务技巧提升
客户关系管理（CRM）实战
投诉处理与危机公关
客户关怀与忠诚度建设
其他
您是通过何种渠道了解到本次培训课程的？
公司内部推荐
官方网站/公众号
社交媒体广告
电子邮件推送
朋友/同事介绍
其他
请对本次培训课程的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向您的同事或朋友推荐我们的培训课程？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
您认为本次培训课程的内容与您的实际工作需求匹配度如何？
非常高，完全切合
比较高，大部分相关
一般，部分相关
比较低，关联性不强
非常低，完全不相关
您对培训讲师的授课能力与专业水平评价如何？
非常出色，远超预期
良好，符合预期
一般，基本达标
有待提高，未达预期
不满意
您认为本次培训课程最有价值的部分是？（可多选）
理论知识讲解
实战案例分析
互动讨论与练习
工具/方法模板
讲师答疑环节
课后资料
培训前的通知、提醒及课程资料发放等准备工作是否到位？
在培训过程中或课后，您与课程顾问/客服人员的沟通体验如何？
非常顺畅、专业且及时
比较顺畅，响应尚可
一般，响应有时延迟
沟通不畅，体验不佳
没有需要沟通
您对培训场地/线上平台的技术支持及环境（如设备、网络、音效）是否满意？
您希望未来在哪些方面获得更多支持或服务？（可多选）
课后实践指导
定期知识更新/复训
学员社群交流
一对一专家咨询
相关认证考试
更多实战案例分享
本次培训对您解决实际工作中的客户关怀问题有多大帮助？
帮助巨大，有立竿见影的效果
帮助较大，提供了明确思路
有一定帮助，获得了一些启发
帮助有限，与实际有差距
几乎没有帮助
您未来是否愿意继续参加我们机构提供的其他培训课程？
非常愿意
比较愿意
视课程内容而定
不太愿意
完全不愿意
如果您愿意，您希望我们未来开设哪些主题的培训课程？
您的职位属于以下哪个类别？
企业管理者
客户服务/支持
销售/市场
运营/产品
其他职能支持人员
您所在公司的规模大约是？
少于50人
50-500人
500-5000人
5000人以上