您通常通过哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
您最近一次购买的产品类别是什么？
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
食品饮料
家居日用
图书文具
其他
总体而言，您对最近一次购买产品的质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的产品与电商页面上的描述（如图片、文字、参数）相符程度如何？
完全相符
基本相符，但有细微差别
部分相符，有明显差异
完全不符
您收到的产品在包装完好性方面表现如何？
包装完好，无破损
包装轻微破损，不影响产品
包装严重破损，可能影响产品
包装破损，产品已损坏
您收到的产品是否存在外观瑕疵（如划痕、污渍、色差、线头等）？
完全没有
有轻微瑕疵，可以接受
有明显瑕疵，影响使用或美观
有严重瑕疵，无法接受
您收到的产品在功能/性能方面是否符合您的预期？
功能超出预期
功能完全符合预期
功能基本符合，但有小问题
功能与描述严重不符
您购买的产品是否在短期内（如一个月内）出现非人为损坏的质量问题？
是，且问题严重
是，但问题轻微
否，一切正常
尚未使用，不确定
当您遇到产品质量问题时，商家的售后服务（如退换货、补偿）响应和处理速度如何？
非常迅速且满意
比较及时，基本解决
响应较慢，处理过程繁琐
无人响应或推诿责任
您认为当前电商平台上，产品质量问题主要集中在哪些方面？
虚假宣传，货不对板
用料低劣，做工粗糙
功能缺失或故障率高
包装简陋导致运输损坏
缺乏有效的质量认证
在决定购买前，您主要通过哪些方式判断产品质量？（可多选）
查看商品详情页描述
浏览买家评价（尤其是带图/视频评价）
查看商品问答区
关注店铺评分和信誉
搜索第三方评测或攻略
凭品牌信任直接购买
基于您近一年的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在该电商平台购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与一年前相比，您感觉电商平台上产品的整体质量水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
为了提升购物信心，您希望平台或商家在产品质量方面提供哪些额外保障？（可多选）
提供更详细、真实的实物视频
引入第三方质检报告并公示
延长无理由退换货时间
提供更严格的商家准入和品控标准
建立更透明的产品溯源信息
设立质量问题专项补偿基金
您是否愿意为有明确质量认证（如官方质检报告、品牌授权书等）的产品支付更高价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体差价
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象最深刻的（正面或负面）电商产品质量购物经历，以及它如何影响了您的后续购物选择？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每月在电商平台上的购物频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔（少于每月一次）
您平均每次在电商平台上的购物金额大约是？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上