您通常使用哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合型平台（如淘宝、京东）
垂直型平台（如唯品会、得物）
社交电商（如小红书、抖音商城）
品牌官方商城/APP
跨境电商平台（如亚马逊、速卖通）
请对您最常使用的电商平台在“商品搜索精准度”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“商品详情信息（如图文、参数、评价）的完整性与真实性”方面的表现进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“个性化推荐（如猜你喜欢、关联推荐）的准确性”方面的表现进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的商品价格（相比其他渠道）如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
不太有竞争力
价格偏高
请对您最常使用的电商平台在“促销活动（如满减、优惠券）的规则清晰度与易用性”方面的表现进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在平台下单与支付过程的体验如何？
非常流畅便捷
比较流畅
一般，偶有问题
不太流畅，经常遇到问题
请对您最常使用的电商平台在“订单物流信息更新的及时性与准确性”方面的表现进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“配送速度”方面的表现进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您与平台客服（包括智能客服和人工客服）沟通的整体体验如何？
非常满意，问题能快速有效解决
比较满意
一般
不太满意，响应慢或解决不了问题
从未联系过客服
您在退换货/售后服务过程中遇到过哪些问题？（可多选）
流程复杂繁琐
审核时间过长
客服推诿/难以沟通
退款到账慢
运费承担争议
未遇到过问题
请对您最常使用的电商平台在“用户账户与交易安全”方面的保障能力进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“保护用户隐私（如个人信息、浏览记录）”方面的表现进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该平台的APP或网站页面加载速度、稳定性如何？
非常快且稳定
比较快，偶尔卡顿
一般
较慢，影响使用体验
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该电商平台在以下哪些专业能力方面最需要改进？（可多选）
商品质量把控与品控
搜索与推荐算法
价格竞争力与促销策略
物流配送速度与服务质量
售前/售后客服体验
平台系统稳定性与性能
用户隐私与数据安全
售后服务政策与流程
对于提升电商平台的专业能力与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？