您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率是？
请对电商平台的【商品搜索】功能进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台的商品搜索功能，在哪些方面需要改进？
搜索结果不准确
筛选/排序选项不够用
无法识别模糊/口语化描述
搜索速度慢
其他
请对电商平台的【商品详情页】信息展示（如图片、视频、参数、评价等）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在浏览商品详情页时，最看重哪一类信息？
用户评价与晒图
商品详细参数/规格
价格与促销信息
商品详情图文/视频
售后服务政策
请对电商平台的【购物车】功能（如合并下单、优惠券使用、库存提醒等）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在结算过程中，遇到过哪些问题或不满意的地方？
优惠券/满减规则复杂难懂
无法合并支付不同店铺商品
地址管理不便
支付方式选择少或失败
价格变动（如涨价）
库存突然售罄
请对电商平台的【支付流程】便捷性与安全性进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种支付方式？
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡
平台信用支付（如花呗、白条）
其他
请对电商平台的【订单管理】功能（如查看订单状态、物流跟踪、申请售后等）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望订单管理功能增加或优化哪些方面？
更实时、更详细的物流地图
一键合并查看所有平台订单
更便捷的售后申请与进度查询
订单导出或分享功能
预售订单的到货提醒
其他
请对电商平台的【客户服务】功能（如在线客服、智能助手、投诉渠道等）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时，通常首选哪种客服渠道？
在线人工客服
智能客服/机器人
电话客服
自助服务（帮助中心）
社交媒体反馈
请对电商平台的【个性化推荐】功能（如“猜你喜欢”、同类推荐）的准确性与实用性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为个性化推荐对您的购物决策有帮助吗？
非常有帮助，经常发现心仪商品
有一定帮助，偶尔会参考
帮助不大，很少关注
没有帮助，甚至感到干扰
请对电商平台的【促销活动】参与体验（如秒杀、百亿补贴、直播带货等）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的促销活动存在哪些问题？
规则过于复杂，计算困难
活动商品库存不足，难抢到
先涨价后降价，诚意不足
活动时间不明确，容易错过
推送过于频繁，造成打扰
请对电商平台的【会员/积分体系】的价值感和吸引力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否愿意为了获得更好的权益（如免邮券、折扣券）而开通平台的付费会员？
已经开通，觉得很值
考虑开通，正在观望
不会开通，现有免费权益足够
不会开通，觉得不值得
请对电商平台的【商品评价系统】（如追评、带图/视频评价、问答区）的真实性与参考价值进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商品评价系统在哪些方面可以改进？
加强虚假评价/刷单的治理
增加“视频评价”的权重或激励
优化问答区的互动与反馈机制
允许对评价进行更细致的分类筛选
展示商家对评价的回复情况
请对电商平台整体的【功能完整性】（即您需要的功能是否都能找到且好用）进行总体满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？
请分享一个您在使用电商平台时，最希望增加或优化的具体功能或体验。