您最常使用的电商平台类型是?
综合型平台(如淘宝、京东)
垂直型平台(如唯品会、得物)
品牌官方商城/APP
社交电商/直播带货
其他
总体而言,您对电商平台商品信息(如标题、图片、参数)的准确性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常遇到哪类商品信息不准确的情况?
商品图片与实物严重不符
尺寸/规格参数标注错误
材质/成分描述不实
功能/功效夸大宣传
库存/价格显示错误
很少遇到不准确情况
您认为哪些因素最能影响您对商品数据准确性的信任?
商家信誉与评分
用户评价与晒图
平台官方认证标识
详细的参数与检测报告
客服的解答专业性
退换货政策的宽松程度
您对电商平台订单状态(如物流跟踪、预计送达时间)更新的及时性与准确性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因物流信息不准确(如长时间不更新、位置错误)而产生焦虑或不便?
您对商品历史价格、促销活动规则(如满减、优惠券)等价格信息的透明度与准确性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过促销活动规则复杂难懂或实际结算与宣传不符的情况?
当您发现商品信息不准确时,通常会采取哪些行动?
仔细查看其他用户评价
直接联系客服询问
放弃购买该商品
向平台举报该商品/商家
仍然购买但降低期望
其他
平台客服在处理您关于数据准确性(如信息错误、价格问题)的咨询时,解决效率如何?
高效且令人满意
一般,能解决问题但较慢
较差,问题未能有效解决
未联系过客服
您对电商平台“猜你喜欢”、“个性化推荐”等基于您浏览/购买数据的推荐内容,其相关性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为不准确的商品数据对您的购物决策影响有多大?
影响巨大,是决定是否购买的关键
影响较大,会让我犹豫
有一定影响,但不是主要因素
影响很小,我更看重其他因素
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您希望电商平台在提升数据准确性方面,优先加强哪些措施?
加强商家入驻审核与定期巡查
建立更严格的商品信息发布规范
优化算法,提升智能审核能力
鼓励用户提供更详尽的反馈与纠错
对数据不实商家进行更严厉的处罚
提供更清晰透明的数据来源说明
对于提升电商购物各环节(商品信息、物流、价格、推荐等)的数据准确性,您还有什么具体的意见或建议?