在过去3个月内，您使用快递/物流服务的频率大约是？
您最常使用以下哪些类型的物流服务？（可多选）
电商平台配送（如淘宝、京东自营）
第三方快递（如顺丰、中通、圆通）
同城即时配送（如美团、闪送）
大件/重货物流
国际快递
总体而言，您对最近一次物流配送的时效（从下单到收货的时间）是否满意？
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用过的这家物流服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对以下服务环节的时效满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【下单后揽收】您对物流公司从接收订单到上门取件/仓库发货的速度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不适用/未关注
【运输途中】您对包裹在主要运输途中的时效（如跨省、跨城运输）满意吗？
【末端配送】您对快递员从到达您所在区域到完成投递的时效满意吗？
您最近一次收到的包裹，实际送达时间与物流公司最初承诺的预计送达时间相比如何？
如果配送延迟，延迟的时间通常是多久？
半天以内
半天到1天
1-2天
3天以上
几乎没有延迟
您认为影响物流时效的主要因素有哪些？（可多选）
天气等自然因素
节假日或促销高峰
物流公司内部运营效率
运输路线规划
末端配送人手不足
发货方出货慢
海关清关（国际件）
当物流配送出现延迟时，物流服务商的通知（如短信、App推送）是否及时、清晰？
总是及时且清晰
通常比较及时
有时通知不及时
很少或几乎没有通知
未遇到过延迟
对于“当日达”、“次日达”等时效承诺类服务，您认为物流公司的兑现率如何？
几乎总能兑现
大部分时候能兑现
兑现情况一般
经常无法兑现
很少使用此类服务
与一年前相比，您感觉常用物流公司的整体配送时效有何变化？
明显变快了
略有提升
基本没变
略有下降
明显变慢了
综合考虑时效、价格和服务，您对当前主要使用的物流服务商的整体满意度是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送时效支付额外的费用（如升级为次日达、定时达）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如商品紧急程度）
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些方式获取更准确的物流时效信息？（可多选）
下单时更精确的预计送达时间
运输途中实时位置与时间预测
延迟风险的主动预警
历史路线的平均时效数据
当前已满足
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的收货地址类型是？
城市住宅区
城市写字楼/商业区
大学校园
乡镇/农村地区
其他