您成为我们的会员有多长时间了？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要通过哪个渠道了解并使用我们的会员服务？
官方网站
手机App
微信公众号/小程序
线下门店推荐
朋友/家人推荐
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对会员服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员权益（如折扣、积分、专属活动等）的清晰度和吸引力满意吗？
您最常使用或最看重的会员权益是哪些？（可多选）
消费折扣/优惠券
会员积分及兑换
生日/节日专属礼遇
会员专属活动/体验
优先购买/预订权
专属客服通道
其他
您对会员专属活动（如线下沙龙、新品体验等）的质量和参与体验满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与过
您对我们会员服务App/小程序/网站的使用体验（如界面、流畅度、功能）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
当您需要帮助时（如咨询、投诉），会员专属客服的响应速度和处理结果令您满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过
您认为我们的会员服务与您的期望相比如何？
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
您认为当前会员服务最需要改进的方面是？（可多选）
权益内容与价值
积分体系与兑换
专属活动丰富度
数字平台（App/小程序）体验
客服响应与问题解决
会员沟通与信息推送
其他
基于目前的体验，您在会员资格到期后有多大可能续费？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上