您成为我们会员的时长是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您最常使用我们服务的场景是？
线上平台（App/网站）
线下门店
电话客服
其他
请对您个人账户信息（如姓名、联系方式等）的保密性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们防止数据泄露（如会员信息、交易记录等）的措施进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因账户安全问题（如疑似盗用、异常登录等）联系过客服？
是，且问题已解决
是，但问题未解决
否，从未遇到过
否，遇到过但未联系
您认为以下哪些安全保障措施对您最重要？（可多选）
登录密码/动态验证码
支付密码/指纹/人脸识别
交易短信/邮件提醒
账户异常登录监控与提醒
个人信息加密存储
清晰的隐私政策说明
请对我们服务中支付环节的安全性进行评分（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们处理您反馈的安全问题或疑虑的响应速度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未反馈过
请对我们向您传达安全须知、风险提示等信息的清晰度和及时性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的安全保障信息？（可多选）
App/网站内的公告或提示
注册/绑定时收到的协议或说明
客服人员的介绍
社交媒体或官方账号
从未关注过
您是否信任我们能够妥善保护您的个人信息和交易安全？
基于您对我们服务安全保障的整体感受，您有多大可能向亲友推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您使用的其他同类服务相比，您认为我们的安全保障水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他同类服务
您认为我们在安全保障方面最需要改进的是？（可多选）
提升账户登录验证强度
加强交易风险实时监控
优化隐私政策，使其更透明易懂
加快安全事件响应与处理速度
增加安全功能使用引导
其他
对于提升我们的会员服务安全保障，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）