您最常使用我们哪一类的会员服务？
积分/等级查询与兑换
优惠券/折扣使用
个人信息管理
订单/消费记录查询
会员专属活动参与
客服咨询
总体而言，您对我们会员服务中数据（如积分、等级、优惠信息等）的准确性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次发现会员数据（如积分、余额、优惠券）与实际不符的情况是？
最近一周内
最近一个月内
最近半年内
一年前或更早
从未发现过
您曾在哪些场景下遇到过数据不准确的问题？（可多选）
积分累计或到账延迟/错误
会员等级未及时更新
优惠券无法使用或已过期但仍显示
个人资料（如手机号、地址）更新后未同步
消费记录缺失或金额错误
账户余额显示异常
其他
当您遇到数据不准确的问题时，解决问题的效率如何？（1分=非常低效，5分=非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道反馈或查询数据问题？
在线客服/聊天机器人
电话客服
电子邮件
手机App内反馈
线下门店
从未反馈过
您对我们客服人员处理数据相关问题的专业性和解决能力满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为数据不准确对您的会员体验影响有多大？
影响非常大，可能导致我停止使用
影响较大，会降低我的信任和满意度
有一定影响，但可以接受
影响很小，几乎没感觉
完全没有影响
您希望我们在哪些方面提升数据准确性？（可多选）
实时同步积分和等级
确保优惠券状态和规则清晰准确
提升个人资料更新同步速度
优化订单和消费记录系统
加强不同平台（如App、网站、门店）数据一致性
提供更透明的数据变动记录/日志
其他
基于您目前的数据准确性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否信任我们当前提供的会员数据作为您决策（如兑换礼品、使用优惠）的依据？
完全信任
基本信任，但会再次确认
半信半疑
不太信任
完全不信任
我们提供的“数据纠错或疑问反馈”渠道是否清晰、便捷？（1分=非常不清晰/不便捷，5分=非常清晰/便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象深刻的、关于会员数据准确性的正面或负面经历。（选填）
您主要通过哪些渠道查看会员数据？（可多选）
官方手机App
官方网站/网页版
微信/支付宝小程序
线下门店POS机或终端
短信通知
电子邮件通知
您认为我们会员数据更新的及时性如何？
非常及时，几乎是实时的
比较及时，稍有延迟
一般，有明显延迟
不太及时，延迟较长
非常不及时
对于提升会员服务数据的准确性和可靠性，您还有哪些具体的建议或期望？