您是我们健身房的会员吗？
是，我是长期会员
是，我是短期/体验会员
不是，我是访客
您通常使用我们健身房的频率是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月几次
很少，仅偶尔使用
请对您最近一次预约私教课程/团课的流程便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式预约服务（如课程、器械）？
手机App/小程序
前台现场预约
电话预约
通过教练/会籍顾问预约
不预约
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们健身房的服务效率？（0分完全不可能，10分极有可能）
当您需要帮助（如器械使用指导、问题咨询）时，通常需要等待多久才能得到工作人员的回应？
立即得到回应
等待1-3分钟
等待3-5分钟
等待5分钟以上
通常无人回应
请对前台接待/服务台处理会员事务（如办卡、续费、咨询）的效率进行评分（1-5分，1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，哪些环节的服务效率有待提升？（可多选）
课程预约与变更
器械使用排队与维护
前台接待与咨询
更衣室/淋浴间的清洁与周转
教练/工作人员的响应速度
会员卡/费用相关事务处理
其他
您认为我们健身房的器械可用性（非故障、不拥挤）如何？
非常好，总能找到可用的器械
比较好，偶尔需要等待
一般，经常需要等待或寻找替代器械
较差，器械故障或拥挤情况较多
请对您最近一次遇到的健身问题（如器械故障、课程取消）得到解决的速度和效果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们健身房在高峰时段（如工作日晚间、周末）的服务效率与非高峰时段相比？
无明显差异，效率都很好
高峰时段略有下降，但可接受
高峰时段明显下降，影响体验
不确定，我通常在非高峰时段锻炼
请描述一次您在我们健身房经历的、让您感到服务效率特别高或特别低的经历。（选填）
您更希望我们在哪些方面通过技术手段（如智能设备、App功能）来提升服务效率？（可多选）
实时查看器械使用情况/排队
一键预约/取消课程
在线快速报修器械
电子化会员服务（如电子合同、自助查询）
智能体测数据同步与跟踪
其他
对于提升我们健身房整体的服务效率，您是否有任何具体的建议或想法？