您本次入住的是哪种类型的客房?
标准大床房/双床房
豪华房/行政房
套房
其他特色房型
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司/旅行社协议
其他
请对您本次入住客房的整体清洁卫生状况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于客房设施,您认为哪些方面最令人满意?(可多选)
床品舒适度(床垫、枕头、被子)
空调/新风系统效果
淋浴水压与热水稳定性
客房隔音效果
电视及影音设备
免费Wi-Fi速度与稳定性
迷你吧/小冰箱
其他
您认为客房设施在哪些方面有待改进?(可多选)
床品舒适度(床垫、枕头、被子)
空调/新风系统效果
淋浴水压与热水稳定性
客房隔音效果
电视及影音设备
免费Wi-Fi速度与稳定性
家具或设施有损坏/老化
照明亮度或设计
其他
您对客房内提供的洗浴用品(如洗发水、沐浴露)的品质是否满意?
您对客房内提供的免费茶包、咖啡、瓶装水等饮品的种类与质量是否满意?
请对酒店公共区域的整体环境与卫生(如大堂、走廊、电梯)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、 room service)?
如果您使用了餐饮服务,请对食品的种类、口味与质量进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店员工的服务态度(如前台、礼宾、客房服务)给您留下了怎样的印象?
非常专业且热情
比较礼貌周到
一般,中规中矩
有些冷淡或效率不高
态度不佳
当您需要帮助或提出需求时(如借用物品、维修请求),酒店的处理效率如何?
响应迅速,解决及时
响应尚可,但解决稍慢
响应较慢,处理拖沓
未得到有效解决
未提出过需求
基于您本次的整体住宿体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
除了上述已提及的方面,酒店在哪些细节上让您感到惊喜或印象深刻?(可多选)
欢迎礼品/水果
夜床服务
智能客控系统
景观视野
艺术装饰氛围
亲子/家庭友好设施
健身中心/泳池
无特别印象
您认为酒店在提升住宿产品质量方面,最应优先投入改进的是?(可多选)
更新客房硬件设施
提升床品及布草品质
加强客房深度清洁
优化Wi-Fi等网络服务
丰富及提升餐饮水平
加强员工服务培训
改善隔音与隐私保护
增加智能化服务
其他
与您过往入住过的同档次酒店相比,您认为我们酒店的整体住宿产品处于什么水平?
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
请留下您对酒店住宿产品或服务的任何其他具体意见或建议(如某位员工的出色服务、需要改进的具体事件等):
您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?
一定会再次入住
很可能会再次入住
不确定,视情况而定
可能不会再次入住
肯定不会再次入住
您通常通过哪些因素来评估一家酒店的住宿产品质量?(请选择最重要的一项)
睡眠质量(床品、隔音)
卫生清洁程度
设施设备的完善与现代化
员工服务的专业与贴心
餐饮体验
性价比