您此次光顾的主要目的是？
咨询产品/服务
购买商品
办理售后服务（如退换货）
领取预订/线上订单
其他
当您进入门店时，是否有店员主动问候或提供帮助？
是，立即有店员响应
是，但等待了一会儿
否，全程无人主动问候
不确定/没注意
请评价您从进店到获得首次店员帮助的等待时间满意度（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要寻找特定商品时，店员为您提供指引或寻找的速度如何？
非常迅速，立即解决
比较迅速，等待时间可接受
一般，等待时间稍长
比较缓慢，需要多次询问
非常缓慢，未能有效解决
在您进行商品咨询时，店员解答问题的专业性和清晰度如何？
非常专业且清晰
比较专业，基本清晰
一般，部分问题未解答
不太专业，解答模糊
非常不专业，无法解答
请评价收银结账环节的响应速度（从您排队到完成支付的全过程，1分非常慢，5分非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结账过程中，您是否经历了排队等待？
是，等待时间较长
是，等待时间较短，可接受
否，无需等待
不适用（如自助结账）
如果您曾需要售后服务（如退换货、维修），您认为哪个环节的响应速度最需要改进？
联系客服/店员受理
问题审核与判断
办理手续流程
实物处理（取货/换货）
未使用过售后服务
基于本次体验，您有多大可能向朋友或家人推荐本门店？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为影响门店响应速度的最主要因素是？
店员人数不足
店员业务熟练度
门店流程复杂
设备/系统效率
顾客流量过大
总体而言，您对本次购物体验中门店的整体响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您光顾过的其他同类零售门店相比，本店的响应速度处于什么水平？
明显更快
稍微快一些
差不多
稍微慢一些
明显更慢
您通常通过哪些渠道了解门店的服务信息或进行预约？（可多选）
门店现场
官方网站
手机APP
微信/小程序
电话
其他
您是否愿意在未来通过线上预约等方式，以减少在店的等待时间？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
对于提升门店响应速度，您有什么具体的建议或意见？（例如：增加人手、优化流程、提供线上排队等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上