您本次送修的产品类别是？
手机/平板电脑
笔记本电脑
家用电器
智能穿戴设备
其他电子产品
您通过何种渠道发起了本次维修？
官方客服电话
官方网站/APP在线申请
线下门店送修
电商平台售后入口
其他
请对物流上门取件的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对上门取件人员的服务态度及专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物流从取件到将产品送达维修中心，您认为花费的时间是否合理？
非常合理，速度很快
比较合理，可以接受
一般，有待改进
不太合理，时间较长
非常不合理，耗时过长
在产品维修期间，您是否能方便地查询到物流状态（如维修中心签收、返件发出等）？
非常方便，信息实时更新
比较方便，可以查到
一般，信息更新不及时
不太方便，很难查到
完全无法查询
请对维修完成后，从维修中心发出返件物流的速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
返件物流配送是否准时，符合您收到的预计送达时间？
非常准时，甚至提前
基本准时
稍有延迟（1天内）
延迟较久（超过1天）
严重延迟或多次改期
请对返件配送人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的返件包装是否完好，能有效保护产品？
非常完好，无任何损伤
基本完好，轻微压痕
有可见损伤但不影响使用
包装破损，产品有损伤
包装严重破损
基于本次维修的整体物流体验，您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务？（0分绝无可能，10分极有可能）
您认为当前售后维修物流环节，最需要改进的是哪些方面？
取件响应速度
在途运输时效
物流状态信息透明度
配送准时性
包装保护性
客服沟通与解释
异常情况（如延误、破损）处理
对于提升售后维修物流时效与服务，您是否有其他具体的意见或建议？