您通常使用哪种网络环境进行支付？
家庭/公司Wi-Fi
移动数据（4G/5G）
公共Wi-Fi
总体而言，您对支付流程的响应速度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
从点击“支付”按钮到进入支付方式选择页面，您感觉速度如何？
非常快，几乎无延迟
比较快，可以接受
一般，有明显等待感
比较慢，令人不耐烦
非常慢，经常失败或卡顿
在选择支付方式（如银行卡、第三方支付）后，页面跳转或加载的速度如何？
非常快，几乎无延迟
比较快，可以接受
一般，有明显等待感
比较慢，令人不耐烦
非常慢，经常失败或卡顿
在输入支付密码/验证信息后，等待支付结果返回的速度如何？
非常快，几乎无延迟
比较快，可以接受
一般，有明显等待感
比较慢，令人不耐烦
非常慢，经常失败或卡顿
支付成功后，跳转到“支付成功”或订单完成页面的速度如何？
非常快，几乎无延迟
比较快，可以接受
一般，有明显等待感
比较慢，令人不耐烦
非常慢，经常失败或卡顿
与您使用过的其他同类支付服务相比，我们的响应速度处于什么水平？
明显更快
稍微快一点
差不多
稍微慢一点
明显更慢
您认为哪些环节的响应速度最需要改进？（可多选）
页面初始加载
支付方式选择与跳转
密码/验证信息提交
支付结果返回
支付成功页面跳转
整个流程都很流畅，无需改进
当支付响应较慢时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面重试
退出后重新进入流程
切换网络环境（如从Wi-Fi切到移动数据）
直接放弃支付
支付流程的响应速度在多大程度上影响了您的支付意愿？（1分=毫无影响，5分=严重影响，导致放弃支付）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素可能影响支付流程的响应速度？（可多选）
服务器性能
用户自身网络状况
同时在线用户数量
支付渠道（银行/第三方）接口速度
页面设计复杂程度
不清楚
您是否愿意为了更快的响应速度，接受简化支付页面（如减少动画、图片等）？
您对支付流程响应速度的稳定性（即不同时间、不同场景下速度是否一致）满意吗？（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的支付流程（从开始到完成）应该在多长时间内完成？
3秒以内
3-5秒
5-10秒
10-15秒
15秒以上也能接受
请描述一次让您印象深刻的支付响应速度体验（无论是特别好还是特别差）：
您希望通过哪些方式获知支付流程的优化进展？（可多选）
应用内推送通知
短信通知
电子邮件
官方网站/公告
社交媒体
不需要通知
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月使用线上支付的频率大约是？
1-5次
6-10次
11-20次
21-50次
50次以上
对于提升支付流程的响应速度，您还有哪些具体的建议或期望？