支付流程价格合理性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于支付流程及价格合理性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升您的体验。本问卷预计耗时约3-5分钟,所有信息将严格保密。感谢您的参与!
您最近一次使用本平台/服务进行支付是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您认为本次支付流程的整体顺畅度如何?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
在支付过程中,您是否清晰地看到了最终需要支付的总金额?
非常清晰,无任何疑问
比较清晰
一般
不太清晰,有隐藏费用感
完全不清晰
您认为本次支付的价格(产品或服务费用)与市场同类相比,是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
支付页面是否清晰地展示了费用构成(如商品费、运费、服务费等)?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有展示
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐使用本支付方式或平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对支付过程中可能产生的手续费或附加费用的透明度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在支付流程中,您最关注以下哪些方面?(可多选)
支付速度
支付安全性
价格/费用透明度
支付方式的多样性
操作界面的简洁性
优惠/折扣信息
售后服务与退款政策
您认为支付成功后,订单确认/凭证的展示是否及时、明确?
非常及时明确
比较及时明确
一般
不太明确
完全没有收到确认
与您的心理预期价格相比,本次实际支付价格如何?
远低于预期,非常划算
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
请对本次支付过程中,价格信息的“易于理解程度”进行评分(1-5分,1分为非常难懂,5分为非常易懂)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果支付价格高于您的预期,最主要的原因是什么?
隐藏费用或手续费
商品/服务本身定价高
运费或包装费过高
优惠券/折扣未成功应用
其他(请说明)
不适用,价格符合或低于预期
您是否曾因为价格或费用不明确而放弃支付?
经常
偶尔
很少
从未
对于提升支付流程中价格的合理性与透明度,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
总体而言,您对本次支付体验的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于本次体验,您未来继续使用该支付方式或平台的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您还有其他关于支付流程或价格方面的意见或反馈吗?
    ____________

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