您最常使用以下哪种类型的支付方式？
线上支付（如App、网页）
线下扫码支付（如商户二维码）
线下刷卡/闪付（POS机）
线下现金支付
其他
总体而言，您对当前主流支付流程的视觉界面（如颜色、布局、图标）的舒适度打几分？（1分非常不舒适，5分非常舒适）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您认为操作指引（如按钮文字、步骤提示）是否清晰易懂？
在支付环境的舒适度方面，您最看重以下哪些因素？（可多选）
界面简洁美观，无干扰信息
操作步骤流畅，无卡顿延迟
支付安全提示明确，让人安心
隐私保护措施到位（如信息遮挡）
支付成功/失败的反馈及时且明确
支持多种便捷登录/验证方式（如指纹、面容）
从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您目前最常用的支付环境？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
当支付过程遇到加载缓慢或卡顿时，您的情绪通常如何？
非常烦躁，可能放弃支付
有些不满，但会耐心等待
可以理解，属于正常现象
几乎没有影响
您对支付过程中，关于交易安全和隐私保护的提示与保障措施的信任度打几分？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些情况会显著降低您支付时的舒适感？（可多选）
弹出过多广告或无关推广
强制要求获取非必要权限（如通讯录）
支付步骤过于繁琐，跳转页面多
界面字体过小或颜色对比度差，看不清
支付成功后没有明确的成功提示
错误提示信息不明确，不知如何解决
您是否曾因支付环境体验不佳（如流程复杂、界面混乱）而放弃支付？
如果请您设计一个理想的支付环境，您认为最重要的一点改进是什么？
您认为支付应用中的“深色模式”或“夜间模式”对支付舒适度有提升吗？
有明显提升，更护眼舒适
有一定提升，但影响不大
没有感觉，和普通模式一样
反而降低了舒适度
从未使用过此功能
您对支付完成后的结果页面（包含订单详情、支付成功提示等）的清晰度和满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在公共场合（如地铁、餐厅）进行支付时，您对支付界面保护个人隐私（如余额、收款方）的满意度如何？
非常满意，保护得很好
比较满意
一般
不太满意，有泄露风险
非常不满意，毫无保护
您希望未来的支付环境在哪些方面进行优化以提升舒适度？（可多选）
更智能的支付方式推荐
更个性化的界面主题设置
更简化的“一键支付”流程
增强现实（AR）等沉浸式支付体验
与健康/环保理念结合的支付反馈（如碳积分）
更好的无障碍功能（如视障辅助）
与一年前相比，您感觉支付环境的整体舒适度有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
请描述一次让您感到特别舒适或特别不舒适的支付经历。（可选）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常使用哪种设备进行支付？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能手表/手环
其他