社区服务客户关怀满意度调查

尊敬的居民朋友,您好!为持续提升本社区的服务质量与关怀水平,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,优化服务内容。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
您在本社区的居住时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过何种渠道了解社区服务信息?
社区公告栏/宣传单
社区微信群/公众号
物业/居委会通知
邻里告知
其他
请对社区工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区服务(如维修、保洁、绿化等)的响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区组织的文化活动(如节日庆祝、兴趣班等)的丰富性与质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐居住在本社区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在以下哪些方面的关怀做得比较好?(可多选)
对老年居民的关怀
对儿童/青少年的关怀
对特殊困难家庭的帮扶
日常便民服务
邻里关系促进
环境卫生维护
安全秩序管理
您希望社区未来在哪些方面增加或改进服务?(可多选)
增加健康讲座/义诊
开设更多兴趣社团
改善公共活动空间
提供更多便民维修服务
加强宠物管理
优化停车管理
提升垃圾分类指导
增加社区食堂/助餐服务
当您遇到问题向社区反映时,通常能得到有效解决吗?
总是能
经常能
有时能
很少能
从未能
您对社区的整体安全感和归属感如何?
非常强
比较强
一般
比较弱
非常弱
请对社区公共区域(如楼道、花园、健身区)的清洁与维护状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区与居民之间的沟通渠道是否畅通?
非常畅通
比较畅通
一般
不太畅通
非常不畅通
您曾参与过社区组织的哪些活动?(可多选)
节日庆祝活动
志愿服务
兴趣课程/讲座
邻里互助活动
从未参与过
您对社区在突发事件(如停水停电、恶劣天气)中的应急预案和信息通知是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区目前最迫切需要解决的一个问题是什么?
    ____________
总体而言,您对社区提供的客户关怀服务满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验,您是否愿意继续长期居住在本社区?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
对于提升社区关怀服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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