物业服务产品质量满意度调查问卷

尊敬的业主/住户:您好!为持续提升我们的物业服务品质,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进,共同营造更美好的居住环境。请根据您的真实感受填写,感谢您的支持!
请问您是本小区的业主还是租户?
业主
租户
您在本小区居住的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对小区整体环境卫生(如公共区域、楼道、绿化带清洁)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区公共设施(如健身器材、儿童游乐场、休闲座椅)的维护与完好状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区安保服务(如门禁管理、保安巡逻、监控覆盖)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业服务中心人员的服务态度与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业处理报修、投诉等问题的效率与最终结果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对电梯运行、楼道照明等公共设备设施的日常运行状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区绿化养护(如草坪修剪、树木养护、花卉布置)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区车辆管理(如机动车停放秩序、非机动车管理)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前物业服务中,最需要改进的方面有哪些?(可多选)
环境卫生清洁
安保与秩序维护
公共设施维护
绿化养护
客服响应与沟通
报修处理效率
社区文化活动
费用收支透明化
车辆管理
其他
您对物业费与所提供服务之间的性价比评价是?
物超所值,非常满意
基本匹配,比较合理
性价比一般,有待提升
性价比低,不太满意
不清楚/不评价
您有多大可能向您的亲友推荐我们小区的物业服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解物业的通知与公告?(可多选)
楼栋公告栏
物业微信公众号/小程序
业主微信群
物业人员上门/电话通知
邻居转告
其他
您对物业组织的社区文化活动(如节日活动、便民服务)的参与度与评价如何?
经常参与,内容丰富很好
偶尔参与,感觉还不错
很少参与,不太感兴趣
从未参与,不了解
小区很少组织此类活动
对于提升本小区的物业服务产品质量,您还有哪些具体的意见或建议?
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