您最常使用的在线购物平台类型是？
综合电商（如淘宝、京东）
垂直电商（如唯品会）
生鲜/社区团购平台
外卖/即时配送平台
其他
您认为物流时效对您选择购物平台的影响程度是？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会综合考虑
一般，更看重价格或商品
不太重要
请为您最常用平台的物流整体时效满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台承诺的配送时间（如“次日达”、“3日达”）与实际送达时间相比？
几乎总是提前或准时
大部分时候准时
偶尔会延迟
经常延迟
您认为影响物流时效的主要环节有哪些？（可多选）
商家发货速度慢
平台/仓库分拣处理慢
干线运输时间长
末端配送站点积压
配送员配送不及时
天气/交通等不可抗力
当物流出现延迟时，您通常如何得知？
主动查看物流跟踪信息发现
收到平台/商家/物流方的主动通知
超过预计时间未送达才发现
其他
请对平台/商家在物流延迟时的主动通知服务满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物流延迟后，您通常会采取什么行动？
耐心等待
联系在线客服询问
电话联系物流公司
申请退款/投诉
其他
请对平台/物流方处理物流延迟问题的响应速度和解决效果满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“更快、更准时”的物流服务支付额外费用？
非常愿意
视商品紧急程度和费用而定
不太愿意，应包含在基础服务内
完全不愿意
您希望平台在提升物流时效方面优先做哪些改进？（可多选）
提供更精准的预计送达时间
优化仓储和分拣效率
增加更快的配送选项（如当日达）
加强末端配送网络覆盖
提升异常物流的主动通知和补偿机制
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用平台的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的常驻城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区
对于在线购物平台的物流时效与服务，您还有哪些具体的意见或建议？