您最常使用我们移动应用的哪个主要功能？
购物/交易
内容浏览/资讯
社交互动/通讯
工具/实用服务
娱乐/游戏
您平均每周使用我们应用的频率是？
少于1次
1-3次
4-7次
8-14次
15次以上
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的应用？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对应用界面的整体美观度和易用性进行评分（1星表示非常不满意，5星表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为应用内的操作流程（如下单、查询等）是否清晰流畅？
非常清晰流畅
比较清晰流畅
一般
不太流畅
非常混乱
您在使用过程中，遇到问题或需要帮助时，寻找帮助渠道（如客服入口、帮助中心）是否方便？
您最近一次联系应用内客服（如有）的体验如何？
非常满意，问题迅速解决
比较满意，沟通顺畅
一般，有待改进
不太满意，响应慢或未解决
从未联系过客服
您认为我们应用在哪些方面的服务态度或表现令您满意？（可多选）
响应速度快
解决问题的专业性
沟通语气友好礼貌
对用户反馈的重视
主动提供帮助或信息
暂无明显满意点
您认为我们应用在服务态度方面最需要改进的是什么？（可多选）
提升客服响应速度
增强解决问题的专业能力
改善沟通态度和礼貌用语
更重视并跟进用户反馈
提供更清晰的操作指引
暂无改进建议
应用推送的通知或消息内容，是否让您感觉被尊重和考虑，而非骚扰？
总是，非常精准贴心
大多数时候是的
有时是，有时不是
很少，感觉像骚扰
从不，完全是骚扰
请对应用在保护您个人隐私和数据安全方面的表现进行评分（1星表示非常不信任，5星表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果应用推出了新功能或进行了更新，相关的介绍和引导是否清晰易懂？
非常清晰，易于上手
比较清晰，基本能理解
一般，需要自己摸索
不太清晰，感到困惑
完全没有注意到引导
总体而言，您感觉我们的应用是否真正在乎您的使用体验和感受？
强烈感受到在乎
能感受到一些在乎
感觉一般，不太确定
不太能感受到在乎
完全感受不到在乎
请描述一次让您印象深刻的（无论是好是坏）与应用服务相关的具体经历。
基于您目前的体验，您未来继续使用我们应用的可能性有多大？
肯定会继续使用
很可能会继续使用
可能会，也可能不会
很可能不再使用
肯定会停止使用
您通常通过哪些渠道了解应用的更新或服务信息？（可多选）
应用内通知/弹窗
官方社交媒体账号
应用商店页面
新闻或科技媒体
朋友/同事推荐
基本不关注
您还有什么其他关于应用服务态度、体验或功能的建议或想法希望告诉我们？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常使用哪种设备访问我们的移动应用？
苹果手机 (iPhone)
安卓手机 (Android)
平板电脑 (iPad/Android Tablet)
其他