医疗服务环境舒适度满意度调查问卷

尊敬的受访者:您好!我们正在进行一项关于医疗服务环境舒适度的满意度调查,旨在了解您对医院、诊所等医疗场所环境的感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们改善医疗环境,提升就医体验。问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您本次就诊/访问的医疗场所类型是?
综合医院
专科医院(如口腔、眼科等)
社区卫生服务中心/诊所
体检中心
其他
您本次前往该医疗场所的主要目的是?
门诊就诊
住院治疗
陪同亲友
健康体检/咨询
其他
请对您本次体验的医疗场所的整体环境舒适度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该医疗场所的室内温度是否适宜?
非常适宜,体感舒适
比较适宜
一般,勉强可以接受
不太适宜(过冷或过热)
非常不适宜
您认为该医疗场所的室内空气质量和通风情况如何?
空气清新,通风良好
空气尚可,无明显不适
空气有些沉闷
空气不佳,有异味
空气很差,令人不适
您认为该医疗场所的室内照明(自然光及灯光)是否充足且柔和?
非常充足且柔和
比较充足
一般,勉强够用
有些昏暗或刺眼
非常昏暗或刺眼
您认为该医疗场所的噪音控制情况如何?
非常安静,无干扰噪音
比较安静,偶有轻微噪音
一般,能听到一些噪音
有些嘈杂,影响休息或交流
非常嘈杂,令人烦躁
您认为哪些区域的环境舒适度有待提升?(可多选)
挂号/收费处
候诊/等待区
诊室/检查室
药房
走廊/通道
卫生间
住院病房
其他
您对候诊/等待区的座椅舒适度和充足程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为该医疗场所的指示标识(如科室指引、路标等)是否清晰易懂?
非常清晰,很容易找到目的地
比较清晰,基本能找到
一般,需要询问
不太清晰,容易迷路
非常不清晰,完全找不到
您认为该医疗场所的卫生间清洁程度和设施状况如何?
非常干净整洁,设施完好
比较干净,设施基本可用
一般,勉强可以接受
不太干净,设施有损坏
非常脏乱,设施无法使用
您对医疗场所的绿化、装饰等美化环境的布置感觉如何?
布置得当,令人心情放松
有一些布置,感觉尚可
布置较少,感觉比较单调
几乎没有布置,感觉冷清
布置不当,反而让人不适
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐这家医疗场所?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素最能提升您在医疗场所的舒适感?(最多选择3项)
安静的环境
适宜的温度
充足柔和的照明
干净整洁的卫生环境
清晰易懂的指示标识
舒适的等候座椅
便捷的饮水/充电设施
友好的绿化和装饰
便捷的无障碍设施(如坡道、扶手)
其他
与您去过的其他同类医疗场所相比,您认为本次就诊场所的环境舒适度处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
您认为医疗环境的舒适度对您的就医情绪和康复信心有影响吗?
有很大积极影响
有一定积极影响
影响不大
有一定消极影响
有很大消极影响
您对该医疗场所的环境舒适度提升,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您近一年内前往医疗场所(不含药房)的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

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