您最近一次收到的是哪类商品的包裹？
生鲜食品
电子产品
服装鞋帽
家居用品
图书音像
其他
请对包裹外包装的完好程度进行评分（1分表示严重破损，5分表示完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的包裹外包装存在以下哪些问题？（可多选）
纸箱挤压变形
封箱胶带开裂/脱落
包装袋破损
防水/防潮包装破损
无缓冲填充物或填充不足
外包装有污渍
外包装完好，无问题
请对商品本身（拆开包装后）的完好程度进行评分（1分表示严重损坏，5分表示完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的商品本身存在以下哪些问题？（可多选）
商品外观划伤/凹陷
商品部件缺失/损坏
食品/生鲜类商品变质
液体商品泄漏
电子产品无法开机/运行
服装鞋帽有污渍/破损
商品完好，无问题
您认为导致商品损坏的主要原因可能是什么？
运输途中颠簸/挤压
装卸操作不当
包装材料或方式不当
商品本身易碎/易损
不确定
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们（或该物流公司）的配送服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对物流配送的时效性（是否在承诺时间内送达）进行评分（1分表示严重延误，5分表示准时送达）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送员的服务态度（如礼貌、沟通等）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现配送商品有质量问题时，您通常如何解决？
联系商家客服
联系物流公司客服
在电商平台申请售后
觉得麻烦，不处理
其他方式
请对问题处理（如破损理赔、退换货响应）的效率和结果满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物流公司在保障配送产品质量方面，最需要加强以下哪些环节？（可多选）
出库时的包装加固
运输过程中的减震防撞
中转分拣的轻拿轻放
末端配送的规范操作
使用更优质的包装材料
建立更完善的破损理赔机制
与您使用过的其他主要物流公司相比，您对本次调查所涉物流公司的配送产品质量满意度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他公司，无法比较
对于如何进一步提升物流配送过程中的商品保护，您有什么具体的建议或期望？（例如：特殊包装提示、易碎品专属物流等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上