您在过去一年内，平均每月使用物流配送服务的频率是？
您最常使用的物流配送服务类型是？
同城即时配送（如外卖、跑腿）
电商包裹配送
大件货物/家具配送
生鲜冷链配送
文件/商务急件配送
总体而言，您对当前物流配送服务的创新水平满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的物流配送服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您接触或体验过以下哪些物流配送创新服务或功能？（可多选）
实时精准的物流轨迹地图
智能预约配送时间段
无人车/无人机配送
快递柜/驿站自助取件
环保包装或循环箱
配送员实时视频/照片沟通
AI智能客服处理问题
其他
您认为“实时精准的物流轨迹地图”这项创新，在多大程度上提升了您的服务体验？
显著提升
有所提升
一般，没太大感觉
几乎没有提升
未体验过此项服务
您认为“智能预约配送时间段”这项创新，在多大程度上解决了您的时间安排难题？
非常有效地解决
比较有效地解决
效果一般
效果不大
未体验过此项服务
您对物流公司在“配送末端”的创新（如快递柜、驿站、无人配送）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物流公司在“信息透明与沟通”方面的创新（如实时通知、智能客服）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流配送服务在“绿色环保”方面的创新（如循环包装、新能源配送车）做得如何？
做得非常好，是行业标杆
做得比较好，有积极尝试
做得一般，仍有很大改进空间
做得不太好，几乎感受不到
不关注此项
您认为物流配送服务在以下哪些方面最需要加强创新投入？（可多选）
配送速度与时效性
配送服务的可靠性与准确性
异常情况（如延误、破损）的智能处理
个性化服务（如特殊包装、上门安装）
成本控制与价格优化
用户体验与交互界面
数据安全与隐私保护
绿色可持续发展
与一年前相比，您感觉常用的物流配送服务创新能力有提升吗？
有显著提升
有略微提升
感觉差不多，没有变化
感觉反而退步了
不确定/没注意
您是否愿意为更具创新性（如更快、更准、更环保）的物流配送服务支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次令您印象深刻的、体验良好的物流配送创新服务经历（例如，某项功能、某个服务环节等）。
对于物流配送服务的未来发展，您最期待的一项创新是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住在哪种类型的区域？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区