您通常通过哪种主要渠道寻求技术支持？
电话热线
在线聊天
电子邮件
提交工单系统
自助知识库
您对技术支持请求的响应速度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对技术支持人员解决问题的专业能力满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对技术支持人员沟通的清晰度和耐心程度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您在多大程度上愿意向同事或朋友推荐我们的技术支持服务？（0-完全不愿意，10-非常愿意）
您是否清楚了解在遇到安全事件（如数据泄露、系统入侵）时的上报流程？
您认为当前的技术支持服务在哪些安全保障方面做得比较好？（可多选）
身份验证与访问控制
数据加密与传输安全
系统漏洞的及时修复
安全事件的响应与处理
安全培训与意识宣导
物理环境安全
不太清楚
您认为当前的技术支持服务在安全保障方面，哪些地方最需要改进？（可多选）
加强身份验证（如多因素认证）
提升数据隐私保护措施
加快安全漏洞的修复速度
优化安全事件的通报流程
提供更丰富的安全培训
改善安全工具的易用性
其他
总体而言，您对我们技术保障体系的安全性有信心吗？（1-完全没有信心，5-非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，您是否亲身经历过或察觉到任何与我们的系统/服务相关的安全事件？
是，经历过
是，察觉到疑似事件
否，没有经历过或察觉到
不确定
您认为技术支持团队在处理涉及安全问题的工单时，其重视程度和优先级如何？（1-非常不重视，5-非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您认为技术支持服务在安全保障方面做得特别出色（或需要改进）的具体经历或事例。
您希望未来获得哪些方面的安全支持或信息？（可多选）
定期的安全风险通告
针对性的安全操作培训
更详细的安全策略文档
便捷的安全自查工具
模拟攻击演练
其他
您对我们提供的安全相关文档（如政策、指南、FAQ）的可用性和清晰度评价如何？
非常好，易于查找和理解
比较好，基本能满足需求
一般，有待改进
较差，难以找到或理解
没有使用过
您对技术支持的隐私保护措施（如对您个人或业务数据的处理）感到放心吗？（1-非常不放心，5-非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到紧急安全事件，您认为我们的应急响应团队能否及时有效地处理？
绝对可以
大概率可以
不确定
可能比较困难
完全不能
对于提升技术支持服务的整体安全保障水平，您还有哪些其他的建议或期望？